قال رئيس مجلس إدارة بنك الكويت الوطني، حمد البحر، إن 2024 شكل محطة بارزة في مسيرة البنك، إذ شهد تحقيق إنجازات نوعية من أبرزها إصدار أول سندات خضراء، والتوسع الناجح لبنك وياي، إلى جانب تقديم حلول مالية مبتكرة ومستدامة، مشيراً إلى تركيز«الوطني»على تعزيز الحوكمة وتقديم قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصالح.

وأضاف البحرخلال الجمعية العامة العادية لـ «الوطني» التي عُقدت عن 2024، أمس، بنسبة حضور بلغت 60.63 في المئة من المساهمين، أن الجهود المشتركة أثمرت عن تحقيق نتائج متميزة عززت المكانة الريادية للبنك على مستوى القطاع المالي محلياً وإقليمياً.

منذ 53 دقيقة

منذ 54 دقيقة

وأقرّت الجمعية كافة بنود جدول أعمالها، ومن بينها توصية مجلس الإدارة بتوزيع أرباح نقدية بواقع 25 في المئة عن النصف الثاني من العام الماضي (25 فلساً لكل سهم)، ليصل بذلك إجمالي التوزيعات النقدية عن 2024 إلى 35 في المئة (35 فلساً لكل سهم)، إضافة إلى أسهم منحة بواقع 5 في المئة (5 أسهم لكل 100 سهم).

وفي كلمته التي ألقاها خلال الجمعية، أعرب البحر، عن فخر واعتزاز مجلس الإدارة بما حققه «الوطني» من نجاحات لافتة العام الماضي، مؤكداً أن البنك يتمتّع بوضع قوي للحفاظ على مكانته الرائدة على مستوى القطاع المالي، وتقديم قيمة مضافة للمساهمين، إلى جانب المساهمة في ازدهار المجتمعات التي يعمل بها على المدى الطويل.

إنجازات نوعية

وذكر البحر أن البنك واصل خلال 2024 جهوده الرامية إلى تقديم حلول وخدمات مبتكرة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة، ليبرهن بذلك على قدرته على مواكبة تطورات السوق المتسارعة وتلبية تطلعات العملاء ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية في مختلف قطاعات أعماله، مؤكداً حرص«الوطني»على مدى تاريخه الممتد على المشاركة الفاعلة في دفع عجلة النمو الاقتصادي والتنمية في الكويت من خلال تمويل المشاريع الإستراتيجية للبنية التحتية، ودعمه المستمر لرواد الأعمال، وتعزيز الشمول المالي، ما يتسق مع أهداف رؤية 2035.

وأوضح البحر، أن البنك يسهم بفعالية في تعزيز ازدهار الدول التي يعمل بها من خلال ترسيخ حضور دولي قوي يسهّل التجارة، والاستثمار، والنمو الاقتصادي على نطاق أوسع عبر شبكة فروعه المتنامية، مشيراً إلى أن هذا الالتزام بتعزيز التقدم الاقتصادي، يعكس رؤية «الوطني» في خلق مستقبل أكثر ازدهاراً لجميع أصحاب المصالح.

وتابع البحر:«ونحن نتطلع إلى آفاق 2025 وما بعده، أؤكد التزامنا بخدمة كافة أصحاب المصالح، والعمل من أجل ضمان النجاح المستدام لمؤسستنا على المدى الطويل وتحقيق مزيد من الإنجازات والتقدم الإستراتيجي القائم على أسس مالية صلبة تدعمها ثقتكم المستمرة»، مشدداً على مواصلة البنك مساعيه الرامية إلى تمويل المشاريع، وتعزيز العلاقات القوية مع الجهات الرقابية، والمحافظة على قدرته التنافسية محلياً مع السعي لتنمية أعماله دولياً، إضافة إلى توسيع خدمات إدارة الثروات في كل أنحاء دول الخليج والاستفادة من ميزته الإستراتيجية في تقديم المنتجات والخدمات الإسلامية من خلال بنك بوبيان.

إلى جانب ذلك، أكد البحر التزام «الوطني» بالاستدامة من خلال المبادرات الطموحة للتمويل المستدام والاستثمار في المشاريع البيئية المسؤولة ومواصلة خدمة المجتمعات التي يعمل بها.

وثمّن البحر دور مجلس إدارة «الوطني» في النجاحات التي حققها البنك وقيامه بواجباته بمنتهى التفاني والالتزام، وتقديمه التوجيهات والمشورة للإدارة التنفيذية لدفع عمليات المجموعة إلى الأمام. كما أشاد بالإدارة التنفيذية وفريق القيادة في بنك الكويت الوطني، وتقدم بالشكر لكل موظف من موظفي البنك باعتبارهم العمود الفقري لنجاح المجموعة.

وأعرب البحر عن شكره وامتنانه إلى بنك الكويت المركزي وهيئة أسواق المال لما يبذلانه من جهود لتعزيز البيئة التشغيلية ودعم القطاع المصرفي، وإلى مساهمي البنك على دعمهم الدائم لرؤية مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وخطوات البنك نحو تحقيق أهدافه طويلة الأمد.

وختم البحر كلمته بتقديم أسمى آيات الشكر إلى صاحب السمو أمير البلاد الشيخ مشعل الأحمد الجابر الصباح، وإلى ولي عهده الأمين الشيخ صباح خالد الحمد الصباح، على دعمهما المتواصل لاستقرار الاقتصاد الكويتي ونموه.

أداء استثنائي

من جهته، سلّط نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة «الوطني»، عصام الصقر، الضوء على أبرز إنجازات البنك خلال السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2024، مبيناً أن البنك تجسّد خلالها كرمز للقوة والقدرة على التكيف، محققاً أداءً مالياً استثنائياً تحت شعار:«الريادة في الابتكار لبناء مستقبل مالي شامل ومستدام».

وقال الصقر في كلمته للمساهمين:«رغم المشهد الديناميكي المليء بالتحديات الاقتصادية العالمية غير المسبوقة، واضطرابات سلاسل التوريد، والتعقيدات الجيوسياسية، برهن (الوطني) على قدرته الفائقة في التكيف والمرونة، ونجح في تنفيذ إستراتيجيات التنويع الفعالة، واستغلال الابتكار التكنولوجي، مع توسيع نطاق حضوره العالمي واقتناص الفرص الواعدة. كما كانت إستراتيجية التنويع، التي تشمل المنتجات والخدمات والأسواق، من العوامل المحورية التي ساهمت في دعم نمونا المستدام على المدى الطويل».

وأوضح أنه نتيجة لذلك، حققت مجموعة «الوطني» أرباحاً صافية بلغت 600.1 مليون دينار في 2024 بزيادة 7 في المئة مقارنة بالعام السابق، فيما بلغ إجمالـي الموجودات 40.3 مليار، بنمو 7.1 في المئة على أسـاس سـنوي، بفضل الأداء القـوي عبـر مختلف خطوط الأعمال، مشيراً إلى أن محفظة القروض سجلت خلال العام الماضي نمواً بنسـبة 6.4 في المئة على أساس سنوي لتصل قيمتها 23.7 مليار، في حين شـهدت ودائع العملاء زيادة ملحوظة لتبلغ 22.9 مليار مرتفعة 4.2 في المئة مقارنة بـ 2023، بينما بلغت حقوق المساهمين 3.9 مليار بارتفاع 5.9 في المئة على أساس سنوي.

قوة المحفظة

وذكر الصقر أن العائد على متوسـط الموجودات استقر عنـد 1.55 في المئة للعـام 2024 مقابـل 1.53 في المئة في 2023، فيما بلغ العائد على متوسط حقوق المساهمين 15.1 في المئة مقارنة

بـ 15 في المئة خلال 2023، مفيداً بأن نسبة القروض المتعثرة إلى إجمالي القروض بلغت 1.34 في المئة نهاية 2024، فيما بلغت نسبة تغطية القروض المتعثرة 263 في المئة، الأمر الذي يؤكد قوة محفظة «الوطني» الائتمانية وقوة مركزه المالي، ويعكس كفاءة وفعالية سياسات البنك في إدارة المخاطر.

وتابع الصقر حديثه قائلاً:«أتاح هذا النجاح لمجلس الإدارة فرصة مكافأة المساهمين بتوزيع أرباح نصف سنوية قدرها 10 فلوس للسهم الواحد والتوصية بتوزيع 25 فلساً للسهم كأرباح نقدية عن النصف الثاني من 2024 ليصبح بذلك إجمالي التوزيعات النقدية عن العام بالكامل 35 فلساً نقداً، إضافة إلى التوصية بتوزيع أسهم منحة بنسبة 5 في المئة، في خطوة تعكس مرونة البنك وتؤكد قوته المالية».

أداء تشغيلي قوي

وبين الصقر أن قطاعات الأعمال الرئيسية لمجموعة «الوطني» لعبت دوراً محورياً في الأداء التشغيلي القوي الذي حققته المجموعة خلال 2024.

ولفت إلى مواصلة البنك تقديم حلول مصرفية مبتكرة ومتنوعة تشمل الخدمات المصرفية التقليدية، والإسلامية التي توفرها الذراع المصرفية الإسلامية لـ«الوطني»، بنك بوبيان، مشيراً إلى إطلاق عدد من البطاقات مسبقة الدفع الرقمية بالكامل خلال 2024، إضافة إلى التطوير المستمر لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.

وأضاف الصقر:«من جانبها، عزّزت مجموعة الوطني للثروات عروضها في مجال إدارة الثروات، محققة نمواً ملحوظاً في الأصول المدارة، كما رسخت علاقاتها مع العملاء عبر مبادرات مبتكرة ونجحت في تنويع محفظتها الاستثمارية عبر مختلف فئات الأصول، وتوسيع نطاق منتجاتها، الأمر الذي ساهم في استقطاب عملاء جدد وتعزيز مكانتها كجهة رائدة في مجال إدارة الثروات».

وأفاد بأنه تعزيزاً لمكانته كشريك إستراتيجي موثوق، أبرم «الوطني» خلال 2024 شراكات نوعية مع مؤسسات رائدة، مثل شركة جي بي مورغان لإدارة الأصول وشركة إنترفست، بهدف توسيع نطاق الحلول الاستثمارية وتعزيز الفرص المقدمة للعملاء.

وذكر الصقر، بأن مجموعة الخدمات المصرفية للشركات استطاعت تأكيد ريادتها العام الماضي عبر تقديم دعم إستراتيجي مصمم خصيصاً لتعزيز نمو العملاء، منوهاً إلى أن المجموعة قدمت حلولاً شملت خدمات الاستشارات المالية والإدارة الفعالة للتدفقات النقدية، إلى جانب تركيزها على توسيع قاعدة عملائها باستهداف الشركات ذات معدلات النمو المرتفعة، مع تبني إستراتيجيات متطورة لإدارة مخاطر الائتمان.

أما بالنسبة لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية، فأوضح الصقر أنها تمكنت من توسيع نطاق قاعدة عملائها من خلال استهداف شرائح جديدة، بما في ذلك باقة للموظفين الجدد، مع تقديم منتجات مبتكرة مثل البطاقات الرقمية مسبقة الدفع، وخطة الادخار الثابتة، وحساب جيل من خلال بنك وياي الرقمي، إضافة إلى إطلاقها عدداً من المبادرات.

الفروع الخارجية

وأشار الصقر إلى نجاح مجموعة الفروع الخارجية والشركات التابعة في الحفاظ على محفظة عالية الجودة، إلى جانب توسيع نطاق عملياتها جغرافياً وإنشاء مكتب مركزي للقروض المشتركة في الإمارات، وتنويع عملياتها في الأسواق الدولية عبر إطلاق خدمات مصرفية جديدة للأفراد في مصر والبحرين، مع مواصلة استكشاف فرص نمو مبتكرة لدعم توسعها في الأسواق الواعدة. وتابع الصقر:«في ما يتعلق بمجموعة العمليات وتقنية المعلومات، فقد حققت العديد من الإنجازات في مسيرة التحول الرقمي لـ (الوطني) خلال 2024، وأطلقت الكثير من المشاريع المبتكرة في أسواق متعددة، ما عزز ريادة البنك في تقديم الحلول المصرفية والخدمات والمنتجات الرقمية المميزة، فيما عملت مجموعة الخزينة على تعزيز إدارة السيولة بفعالية، من خلال تحسين مصادر التمويل، وتقليص آجال الودائع، وتنويع مصادر التمويل، حيث ساهمت هذه المبادرات الإستراتيجية في خفض تكاليف التمويل، مع الحفاظ على وضع سيولة قوي ومستقر، رغم التحديات الناجمة عن الأحداث الجيوسياسية الإقليمية».

إرث من الثقة

في ختام كلمته للمساهمين، قال الصقر:«بالأصالة عن نفسي، وبالنيابة عن الفريق التنفيذي، نتقدم بخالص الشكر لمساهمينا وجميع أصحاب المصالح على مساهماتهم القيمة في نجاح البنك، مجددين التزامنا الراسخ بحماية مصالحكم ورعاية طموحاتنا المشتركة. ومعاً، سنمضي قدماً نحو مستقبل يستند إلى خلق القيمة المستدامة، ما يضمن استمرارية إرثنا من الثقة للأجيال القادمة».

لا جزاءات مالية

تلا رئيس مجلس إدارة «الوطني»، حمد البحر، تقرير الجزاءات السنوية وفقاً لتعليمات بنك الكويت المركزي وقوانين الإفصاح والشفافية، موضحاً أنه لم تقع على البنك أي جزاءات مالية في 2024.

وأكد البحر أن ذلك يؤكد السلامة المالية للبنك، وحصافة الجهاز التنفيذي وجهودهم الكبيرة للالتزام بكل الأنظمة والقوانين والتعليمات.

أول سندات خضراء

بـ 500 مليون دولار

ذكر الصقر، أنه تأكيداً لالتزامه الراسخ ببناء مستقبل مستدام لجميع أصحاب المصالح، قطع«الوطني»خلال 2024 شوطاً كبيراً في تنفيذ إستراتيجيته للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، كما نفّذ العديد من المبادرات والإجراءات والحلول المبتكرة في مجال الاستدامة، ومنها إطلاق البنك أول سندات خضراء بقيمة 500 مليون دولار، في خطوة تعكس التزامه الثابت بمستقبل مالي مستدام وداعم للمسؤولية البيئية.

الاستفادة

من الفرص التمويلية

حول النظرة المستقبلية للعام 2025، قال الصقر إن «الوطني» سيواصل دوره المحوري في الاقتصاد الكويتي من خلال الاستفادة من الفرص التمويلية الناتجة عن خطة التنمية الوطنية والمشاريع الكبرى. وفي إطار التوسع الإستراتيجي، وأضاف«نسعى إلى تعزيز مكانتنا في الأسواق الدولية الرئيسية، كما يعطي البنك أولوية قصوى للابتكار وتوظيف التكنولوجيا لتأكيد مكانته الريادية وتعزيز الاستدامة».

وأفاد الصقر بأنه في ظل التحولات المستمرة التي يواجهها المشهد الجيوسياسي، يظل«الوطني»متفائلاً حيال الاستفادة من الفرص الناشئة، مؤكداً أنه سيواصل في 2025 التركيز على تنويع أعماله من خلال التحول الرقمي، مع تعزيز بنيته الرقمية عبر استخدام التكنولوجيا الحديثة والنماذج المرنة، كما سيعمل بنك وياي على توسيع قاعدة عملائه عبر تقديم منتجات رقمية مبتكرة.

30 مليون دينار استثمارات

مجتمعية في 2024

في ما يتعلق بمساهمات «الوطني» الاجتماعية، قال الصقر:«تكريساً لموقعه الريادي كأكبر مساهم في مجال المسؤولية الاجتماعية في الكويت، وصلت استثماراته المجتمعية خلال 2024 إلى 30 مليون دينار، بزيادة 9 في المئة مقارنة بـ 2023»، مشيراً إلى أن هذه الاستثمارات وُجّهت لدعم مبادرات متنوعة، خاصة في ما يتعلق بتنمية الشباب والرعاية الصحية وحماية البيئة تأكيداً على دور البنك في إحداث تأثير إيجابي ومستدام على المجتمع.

وأكد الصقر أن البنك ملتزم بالمساهمة بمبلغ 8 ملايين دينار لتطوير منطقة شرق عبر إنشاء حديقة عامة ومواقف سيارات ومساحات خضراء، إضافة إلى تقديمه تبرعاً بقيمة 3 ملايين دينار لتطوير وتجميل شاطئ الشويخ، دعماً للتنمية المستدامة للاقتصاد الكويتي، ومساندة للدولة في رؤيتها التنموية.

أفادت نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة «الوطني» شيخة البحر على هامش اجتماع الجمعية العامة العادية، بأن الأداء القوي للبنك خلال 2024 يعكس قدرته على التكيف مع ديناميكيات السوق، مع التركيز على الابتكار ووضع العملاء في صدارة أولوياته لتعزيز آفاق النمو المستقبلي، موضحة أن سياسات البنك الحصيفة في إدارة المخاطر ساهمت في ترسيخ المتانة المالية لـ «الوطني» والحفاظ على أداء مستدام يعزز مكانته الريادية، ما مكنه من اجتياز المشهد المالي المتغير بفضل نموذج أعماله المرن وإستراتيجيته القائمة على التنويع والتوسع ونهجه المتحفظ في إدارة المخاطر.

وبيّنت البحر أن مجموعة الفروع الخارجية والشركات التابعة نجحت العام الماضي في تجاوز تحديات البيئة التشغيلية التي اتسمت بعدم اليقين الاقتصادي وتقلبات أسعار العملات، مؤكدة أنه بفضل قوة العلامة التجارية للبنك وفريق العمل المتمرس، والنهج المبتكر، واصلت المجموعة تحقيق إنجازات بارزة عززت من خلالها الميزانية العمومية للبنك، حيث شكلت أصولها ما نسبته 44 في المئة من إجمالي أصول مجموعة «الوطني» وساهمت بـ24 في المئة من صافي الإيرادات التشغيلية و23 في المئة من الأرباح خلال 2024، ما يعكس قوة أدائها التشغيلي.

الأفرع الخارجية

وذكرت، أن مجموعة الفروع الخارجية والشركات التابعة استطاعت المحافظة على محفظة أصول عالية الجودة عبر مختلف الأسواق، منوهة إلى أنها وسعت خلال العام الماضي نطاق عروضها للتمويل العقاري لغير المقيمين لتشمل عدة دول أوروبية، كما عززت جهود التنويع عبر الأسواق الدولية، مستفيدة من فرع سنغافورة كمركز رئيسي لآسيا، إلى جانب الاستفادة من فرع فرنسا لتوسيع تواجدها داخل الاتحاد الأوروبي، إلى جانب إجرائها دراسات جدوى لاستكشاف فرص توسعية جديدة. وأشارت البحر إلى أنه على مستوى الخدمات المصرفية للأفراد، أطلقت مجموعة الفروع الخارجية والشركات التابعة عروضاً جديدة تلبي احتياجات العملاء الأثرياء، من بينها «Beyond Banking» في مصر و«الخدمات المصرفية المميزة» في البحرين، ما يعكس التزامها بتقديم خدمات مصرفية متطورة ومواكبة لمتطلبات الأسواق. وأضافت: «ستظل الأولويات الإستراتيجية للمجموعة خلال 2025 متمحورة حول تعزيز ممارسات إدارة المخاطر، وتحسين الكفاءة التشغيلية عبر ترشيد التكاليف والاستفادة من الحلول التكنولوجية المتقدمة، مع الالتزام بالاستدامة من خلال مواءمة عمليات المجموعة مع معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية العالمية، بما يعزز مكانتها كمؤسسة مالية مسؤولة ومستدامة».

السعودية ومصر

وفيما أكدت أن «الوطني» بنك عالمي يتمتّع بحضور مميز بأسواق عدة، أشارت البحر إلى أن تركيزه ينصب حالياً على أسواق الخليج، وبالأخص السعودي، الذي يعد من أهم الأسواق لناحية النمو في العمليات الدولية لمجموعة «الوطني»، موضحة أن البنك يوفر خدماته لمعظم قطاعات الاقتصاد السعودي، كما تربطه علاقات وطيدة مع الكثير من العملاء في مختلف القطاعات بالمملكة، فيما بينت أن «الوطني» يعمل على تعزيز نمو أعمال إدارة الثروات في السعودية من خلال «الوطني للثروات»، إضافة إلى التوسع في العروض التي يقدمها للعملاء من خلال الصناديق وخدمات إدارة الثروات الأخرى.

وذكرت البحر أنه إضافة إلى السوق السعودي، فإن «الوطني» مهتم بالسوق المصري، باعتباره من أسواق النمو الرئيسية للمجموعة واستثماراً إستراتيجياً طويل الأجل، تحرص المجموعة على مواصلة التوسع وتعزيز موقعها فيه.

حلول رقمية

وأفادت البحر بأن «الوطني» استطاع خلال 2024 الاحتفاظ بموقعه الريادي في الكويت والمنطقة، بعد أن ضخ استثمارات كبيرة في مجال التكنولوجيا والخدمات المصرفية الرقمية خلال السنوات الأخيرة، مؤكدة حرص البنك على مواصلة الاستعداد لمستقبل التكنولوجيا المالية ومواكبة أحدث التطورات العالمية في هذا المجال.

ونوهت إلى الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك لتعزيز القيمة المقدمة لعملائه، من خلال إعادة تعريف التجربة المصرفية عبر المنتجات المبتكرة والحلول الرقمية المتطورة، مشيرة إلى أن هذا الالتزام تجسد من خلال مجموعة واسعة من المنتجات الجديدة والمبادرات الإستراتيجية التي تم تنفيذها عبر مختلف قطاعات الأعمال خلال 2024، ما يعكس ريادته في تقديم خدمات مصرفية متطورة لا تلبي تطلعات عملائه فحسب، بل تتجاوز توقعاتهم في كثير من الأحيان.

وبيّنت البحر أن «الوطني» واصل خلال العام الماضي الاستثمار في عروضه الرقمية لتزويد عملائه بتجربة مصرفية فريدة من نوعها، مشيرة إلى أن برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، والذي يعد أعلى تطبيقات الهاتف النقال تقييماً في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، شهد تطوراً كبيراً خلال 2024 من حيث تحسين الخدمات القائمة وتقديم المزيد من الميزات لعملاء البنك.

أتمتة العمليات

ولفتت إلى تحقيق «الوطني» لإنجاز يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات المصرفية، من خلال تنفيذ 102 عملية تقنية باستخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وتحقيق نسبة نجاح بلغت 98 في المئة، مشيرة إلى أن البنك يمضي قدماً لتوسيع نطاق استخدام تقنية أتمتة العمليات الروبوتية عبر مختلف المناطق الجغرافية التي يعمل بها، حيث تم بالفعل تطبيقها في ثلاثة مواقع دولية. وأكدت البحر أنه في إطار استشرافه للمستقبل، يركز «الوطني» على الارتقاء بتجربة العملاء عبر توظيف أحدث التقنيات والإستراتيجيات المعتمدة على البيانات، مبينة أن خطط البنك المستقبلية تشمل تطوير مسارات المستخدمين في الخدمات المصرفية عبر الموبايل والإنترنت وتعزيز تقنيات مراكز الاتصال، وتوسيع نطاق التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي، إضافة إلى استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز القيمة المضافة للعملاء والبنك، بما يضمن استمرار الابتكار والتكيف مع التحولات المتسارعة في المشهد الرقمي.

وشددت البحر على التزام «الوطني» بتقديم أفضل الحلول المصرفية من خلال التركيز على آراء وملاحظات العملاء والاستفادة منها في اتخاذ قرارات مستنيرة، موضحة أنه من خلال استخدام أدوات تحليل البيانات المتقدمة مثل «CleverTap»، يواصل البنك جمع رؤى شاملة للاستمرار في تحسين تجربة العملاء وتعزيز تفاعلهم ورضاهم.

وأشارت البحر إلى تدشين أكاديمية «الوطني» للتكنولوجيا العام الماضي، حرصاً من البنك على مواكبة التطور الرقمي في مجالات التكنولوجيا وأمن المعلومات والبيانات وإدراكاً منه للدور الحاسم للمهارات الرقمية في تشكيل مستقبل الخدمات المصرفية، موضحة أن الأكاديمية حققت في عامها الأول نجاحاً ملحوظاً، حيث نجح 10 متدربين في استكمال البرنامج بعد أن خضعوا لتدريب مكثف على مدى 6 أشهر.

مبادرات مجتمعية

وذكرت البحر أن «الوطني» واصل مبادراته المجتمعية خلال العام الماضي، ومنها برنامج «Bankee» للثقافة المالية، الهادف إلى تزويد طلبة مدارس الكويت بالمهارات المالية الأساسية، حيث توسع نطاق البرنامج ليشمل في عامه الثاني 61 مدرسة، بمشاركة 32,235 طالباً وطالبة و7,335 معلماً، وذلك في إطار التزام البنك بإعداد جيل أكثر وعياً مالياً واستقلالية، وتعزيز الشمول المالي وترسيخ ثقافة الادخار.

وأضافت: «في إطار التزامه الراسخ بتمكين الجيل القادم من القيادات النسائية، شهد 2024 إطلاق النسخة الثانية من برنامج(NBK RISE)، بمشاركة 25 متدربة من خلفيات مهنية متنوعة»، مشيرة إلى أن البرنامج حصد إشادة واسعة النطاق، كما حصد عدداً من الجوائز من بينها جائزة التميز في تنمية وتطوير القيادات النسائية من مؤسسة «MERIT»، إلى جانب حصول «الوطني» على جائزة «أفضل بنك للتنوع والشمول في الكويت» من مجلة يوروموني العالمية ضمن جوائز التميز للعام 2024 عن برنامج «NBK RISE».

التحول الرقمي

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت، صلاح الفليج على هامش اجتماع الجمعية العادية، إن البنك استطاع خلال 2024 عبر العديد من المبادرات تعزيز ريادته على مستوى الكويت ورفع مستوى ولاء العملاء، موضحاً أن معدل الرضا عن الخدمات والمنتجات التي يقدّمها البنك واصل الحفاظ على مستويات قوية بلغت 93 في المئة.

ولفت الفليج إلى أن «الوطني» يأتي في طليعة المؤسسات المالية على صعيد الابتكار الرقمي، مشيراً في هذا الجانب إلى تتويج البنك بالعديد من الجوائز خلال 2024 تقديراً لإنجازاته في مجالات الابتكار والتحول الرقمي، وتقديم أفضل الحلول المصرفية المتميزة التي تلبّي احتياجات عملائه وتواكب التطورات التكنولوجية المتسارعة في عالم الصناعة المصرفية، وفي مقدمتها جائزة البنك الأكثر ابتكاراً في العالم على مستوى البنوك التقليدية والإسلامية، من مجلة جلوبال فاينانس العالمية.

وأفاد بأن البنك عمل على تطوير وتحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث تمت إضافة 65 ميزة جديدة للبرنامج العام الماضي، لتحسين الخدمة على صعيد كل من واجهة الاستخدام وتجربة المستخدم، الأمر الذي أهّله للحصول على جوائز مرموقة عدة، ومنها جائزة «أفضل تطبيق في مجال خدمات المدفوعات الرقمية»، وجائزة «الأكثر ابتكاراً على المستوى العالمي»، إضافة إلى جائزة «أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الموبايل في الكويت» من مجلة جلوبال فاينانس.

وقال الفليج: «في الوقت الذي يواصل فيه (الوطني) تقديم حلول مالية مبتكرة وشاملة لعملائه الحاليين، فإنه مستمر في الاستثمار الإستراتيجي في الجيل الجديد من العملاء من أجل ترسيخ قاعدة صلبة لنمو مستقبلي مستدام، وذلك عبر التركيز على شريحة الشباب».

وأكد أن النجاح الاستثنائي لبنك «وياي» منذ إطلاقه كأول بنك رقمي في الكويت في 2021، والإقبال على خدماته الذي تجاوز التوقعات بـ4 أضعاف، يعكس تفضيل شريحة الشباب الأكبر في المجتمع على الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة، مبيناً أنه في 2024، واصل بنك وياي تلبية احتياجات هذه الفئة من خلال طرح منتجات رائدة، مثل بطاقة «جيل»، وبطاقة «SELECT» الرقمية مسبقة الدفع للطلبة، إلى جانب حصالة التوفير«Pro»التي تهدف إلى تعزيز ثقافة الادخار لدى الشباب.

دور استشاري

وذكر الفليج أن مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية عملت على تحسين العروض الرقمية وتوفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة وأمان عبر الموبايل، بهدف تقليص التكاليف وتقصير فترة انتظار العملاء في الفروع ورفع معدل رضاهم، مبيناً أن المجموعة ستركز خلال 2025 على تعزيز ثقافة التفكير المستقبلي، والتحول من نموذج المبيعات التقليدية إلى دور استشاري يتناسب مع احتياجات العملاء، إضافة إلى تطوير قنوات الخدمة الذاتية وتوسيع قاعدة العملاء من خلال تقديم منتجات رقمية مبتكرة تستهدف شرائح متنوعة، مثل العملاء ذوي الملاءة المالية والشباب والملتحقين الجدد بسوق العمل والمتقاعدين.

مرونة وابتكار

وبالنسبة لمجموعة الخدمات المصرفية للشركات، أفاد الفليج بأنها تمكنت من اجتياز البيئة التشغيلية المعقدة التي سادت خلال 2024، رغم التقلبات الاقتصادية والتوترات السياسية، بفضل ما تتميّز به من مرونة ونهج مبتكر، ما مكّنها من تنفيذ أولوياتها الإستراتيجية بفعالية، مؤكداً مكانتها الرائدة في القطاع المصرفي.

وحول أبرز أولويات مجموعة الخدمات المصرفية للشركات خلال 2025، قال الفليج: «في ظل توقع استئناف المشاريع الحكومية الكبرى، تبدو آفاق الخدمات المصرفية للشركات أكثر تفاؤلاً. وسيركز (الوطني) على اغتنام فرص النمو عبر تعزيز عروضه وتطوير كفاءته التشغيلية من خلال مبادرات إستراتيجية، كما سيتبنى نهجاً استباقياً يرتكز على العملاء، مع تحسين تجربة المستخدم من خلال الخدمات المصرفية عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت للشركات، لضمان خدمات أكثر سلاسة وكفاءة».

الصغيرة والمتوسطة

وأوضح الفليج أن «الوطني» يسعى دائماً إلى تزويد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بمجموعة شاملة من خيارات التمويل التنافسية المدعومة بمنصته المصرفية ذات المستوى العالمي، مشيراً إلى أنه تقديراً لجهوده في دعم تمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة وإثباتاً لمكانته الرائدة كأفضل بنك محلي في تقديم منتجات وخدمات مصرفية متنوعة وسلسة وسريعة تلبي كافة احتياجات عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، حصل البنك على جائزة «أفضل بنك للشركات الصغيرة والمتوسطة في الكويت» من مجلة يوروموني ضمن جوائز التميز للعام 2024.

إدارة المخاطر

وحول مستقبل إدارة المخاطر في «الوطني»، أوضح الفليج أن البنك سيركز خلال 2025 على الاستثمار في الكوادر البشرية، إضافة إلى تبني التحول الرقمي ودمج عوامل الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية ضمن إطار إدارة المخاطر، وتابع: «من خلال تسخير التكنولوجيا وتعزيز القدرات في مجال إدارة المخاطر، إلى جانب مواكبة المشهد التنظيمي المتغير، نسعى إلى الحد من المخاطر، وتحسين عملية اتخاذ القرار، والمساهمة بشكل فعال في استدامة ونجاح البنك على المدى الطويل».

تنفيذ 102 عملية تقنية

باستخدام أتمتة

العمليات الروبوتية

لفتت البحر إلى تحقيق «الوطني» لإنجاز يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات المصرفية، من خلال تنفيذ 102 عملية تقنية باستخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وتحقيق نسبة نجاح بلغت 98 في المئة، مشيرة إلى أن البنك يمضي قدماً لتوسيع نطاق استخدام تقنية أتمتة العمليات الروبوتية عبر مختلف المناطق الجغرافية التي يعمل بها، حيث تم بالفعل تطبيقها في ثلاثة مواقع دولية.

وأكدت البحر أنه في إطار استشرافه للمستقبل، يركز «الوطني» على الارتقاء بتجربة العملاء عبر توظيف أحدث التقنيات والإستراتيجيات المعتمدة على البيانات، مبينة أن خطط البنك المستقبلية تشمل تطوير مسارات المستخدمين في الخدمات المصرفية عبر الموبايل والإنترنت وتعزيز تقنيات مراكز الاتصال، وتوسيع نطاق التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي، إضافة إلى استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز القيمة المضافة للعملاء والبنك، بما يضمن استمرار الابتكار والتكيف مع التحولات المتسارعة في المشهد الرقمي.

78 في المئة نسبة العمالة الوطنية

أوضح الفليج أنه في إطار جهوده الحثيثة في تمكين الكفاءات الوطنية وتعزيز دورها في الاقتصاد، واصل البنك إستراتيجية توطين الوظائف (التكويت) بوتيرة ثابتة، إذ بلغت نسبة العمالة الوطنية 78 في المئة من إجمالي العاملين في البنك كما في نهاية 2024، فيما شكل المواطنون نسبة 92.3 في المئة من إجمالي التعيينات الجديدة في العام الماضي، مشيراً إلى أن البنك يعمل على مواءمة أهداف توطين الوظائف مع متطلباته الإستراتيجية لاستقطاب أفضل المواهب والكفاءات، ما يضمن استدامة القوى العاملة الماهرة والمساهمة في تعزيز ازدهار الاقتصاد الوطني.

وأكد أن «الوطني» يتبع نهجاً فريداً لضمان تكافؤ الفرص بين جميع موظفيه دون استثناء، الأمر الذي يعكسه بلوغ نسبة الإناث نحو 43.2 في المئة من إجمالي القوة العاملة في مجموعة «الوطني».

انتخاب أعضاء

مجلس الإدارة

انتخبت الجمعية العامة العادية لبنك الكويت الوطني 11 عضواً في مجلس إدارة البنك للثلاث سنوات المقبلة.

وفاز بالانتخابات كل من: حمد البحر، يعقوب الفليج، عماد البحر، مثنى الحمد، عصام الصقر، هيثم الخالد، وهدى الرفاعي كأعضاء غير مستقلين. أما الأعضاء المستقلون فهم: عبدالوهاب البدر، أنس الصالح، يوسف العبيد، وفاروق بستكي.