FTC ترفع دعوى ضد Ticketmaster بسبب ممارسات تسعير التذاكر المخادعة في عام 2025

في ظل تصاعد الانتقادات والملاحقات القضائية ضد شركات تذاكر الفعاليات العالمية، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) وشركة Seven Sevent عن رفع دعوى قضائية ضد Ticketmaster وشركتها الأم Live Nation، وذلك على خلفية اتهامات بممارسات غير عادلة في إعادة بيع التذاكر. الدعوى الجديدة تسلط الضوء على اتهامات بالتواطؤ والتنسيق مع وسطاء بيع التذاكر، ما دفع المستهلكين إلى دفع مبالغ طائلة لحضور فعاليات فنية ورياضية، في ظروف تغيب عنها الشفافية والعدالة في الأسعار.

وتزامن هذا التحرك القانوني مع توجه أكثر صرامة من السلطات الأمريكية تجاه أنشطة إعادة البيع الواسعة، في ظل هيمنة Ticketmaster على السوق وحجم الإيرادات الضخم من قطاع التذاكر خلال السنوات الأخيرة.

ممارسات مشبوهة وتواطؤ مع الوسطاء

كشفت لجنة التجارة الفيدرالية أن Ticketmaster تتبع آليات معقدة لتسهيل إعادة بيع التذاكر من خلال الوسطاء، ما يؤدي إلى إقصاء المستهلكين العاديين من السوق:

• استخدام البرامج التقنية مثل Tradedesk لدعم الوسطاء في تتبع وتنظيم عمليات الشراء عبر حسابات متعددة.
• تسهيل بيع التذاكر بطرق تتيح للوسطاء شراء كميات تفوق الحد المسموح به.
• وجود دعم فني مخصص يساعد الوسطاء على تجاوز التدابير الأمنية باستخدام عناوين IP الوكيل.
• تغاضي إداري من Ticketmaster عن انتهاكات للسياسات من قبل الوسطاء، وفق مراسلات داخلية نشرتها FTC.

الرسوم الخفية وهيمنة السوق

أشارت تقارير FTC إلى أن Ticketmaster تستحوذ على الحصة الأكبر من تذاكر المناسبات الكبرى، إضافة إلى فرض رسوم عالية غير شفافة:

• بلغ إجمالي الرسوم الإضافية المفروضة على شراء التذاكر 16.4 مليار دولار بين عامي 2019 و2025.
• تسيطر Ticketmaster على نحو 80% من تذاكر الفعاليات الرئيسة في الولايات المتحدة.
• يميل الإعلان عن أسعار التذاكر إلى إخفاء الرسوم الإلزامية التي يمكن أن تصل أحياناً إلى 44% من سعر التذكرة، ولا تظهر إلا في نهاية عملية الشراء.
• أنفق المستهلكون 82.6 مليار دولار على شراء تذاكر من Ticketmaster في الفترة بين 2019 و2024.

تصريحات رسمية وردود الأفعال

في معرض التعليق على القضية، صرح رئيس FTC أندرو فيرغسون بأن حماية المستهلكين من التلاعب في سوق التذاكر تمثل أولوية وطنية:

• أشاد نص بيان رسمي بدور الإدارة الحالية في التصعيد ضد الممارسات الضارة، مع الإشارة إلى أمر تنفيذي سبق أن أصدره دونالد ترامب في مارس لحفظ حقوق الأميركيين عند شراء التذاكر.
• أكدت FTC وشركة Seven Sevent استمرار الجهود لضمان الشفافية وتكافؤ الفرص في سوق التذاكر.
• لم ترد Ticketmaster فورًا على طلبات التعليق، وتم الإشارة إلى الاستعداد لتقديم تحديثات عند ورود أي رد رسمي من الشركة المعنية.

ومع تصاعد الإجراءات التنظيمية ضد Ticketmaster وتحركات المنظمين القضائية الصارمة، ينتظر أن يشكل هذا النزاع مرحلة إعادة ضبط رئيسية لسوق بيع التذاكر في الولايات المتحدة، وتوضح غاية السعودية في سياق المتابعة أن هذا التحول قد يؤثر على آليات شراء التذاكر مستقبلاً ويقود نحو المزيد من الشفافية والعدالة للمستهلكين.