خلال 24 ساعة فقط.. Openai تشرع في تطوير نموذجها السابق استجابة للشكاوى

شهدت الأوساط التقنية جدلًا واسعًا بعد إعلان شركة OpenAI عن إطلاق إصدار GPT-5، حيث تباينت ردود فعل المستخدمين بين التوقعات العالية وخيبة الأمل السريعة، فقد علّق الكثير من المستخدمين في منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات Reddit على المشكلات التي واجهتهم، مشيرين إلى تراجع أداء النموذج الجديد مقارنة بالإصدارات الماضية، كما أعربوا عن امتعاضهم من حذف عدة نماذج كانت أساسية في سير عملهم المعتاد من دون سابق إنذار، مما أثار موجة من الشكاوى بين مشتركي الخدمة المدفوعة.

ظهرت هذه الأزمة مع تزايد التذمّر من الخطوات التي اتخذتها OpenAI بإلغاء نماذج مختلفة، وهو أمر لم تعتد عليه قاعدة المستخدمين، خاصة وأن النماذج المحذوفة ارتبطت بكفاءة العمل والإبداع والتخصص.

تحولات جذرية في خدمة ChatGPT من OpenAI

شهد مستخدمو ChatGPT تغييرات واسعة في آلية تفعيل النماذج وبنية الخدمة، مما انعكس مباشرة على تجربة المستخدمين وأثار مخاوفهم من فقدان مرونة سير العمل لديهم:

• قيام OpenAI بحذف عدة إصدارات من النماذج مثل O3 و4.5 وO3-Pro من دون تنبيه مسبق للمستخدمين المدفوعين.
• تزايد الاعتراضات على جعل النموذج الأساسي GPT-5 هو الخيار الوحيد تقريبًا للمستخدمين.
• معاناة المستخدمين من صعوبة التكيف مع كسر ميزة Autoswitcher التي كانت تتيح التنقل السلس بين النماذج المختلفة.
• مخاوف مستمرة تتعلق بفقدان وظائف كانت تدعم الصحة النفسية والإبداع مثل نموذج 4O، والتي اعتبرها البعض عامل دعم وتفهم إنساني.
• في بعض الحالات، اضطر بعض العملاء إلى إلغاء اشتراكاتهم بعد أن أصبحت النماذج الداعمة لأعمالهم غير متاحة.

إجراءات وتبريرات من الإدارة العليا

واجه الرئيس التنفيذي سام ألتمان هذه الانتقادات مباشرة، مقدمًا وعودًا وتوضيحات حول مستقبل الخدمة وممارسات الشركة:

• وعد الشركة بإتاحة العودة لاستخدام نموذج 4O للمشتركين إلى جانب GPT-5 خلال فترة انتقالية، مع مراقبة الاستخدام لضبط المدة المناسبة لتوفر النماذج القديمة.
• الإعلان عن مضاعفة حدود معدل الاستخدام لمشتركي ChatGPT Plus، في محاولة لتحسين التجربة وتعويض الأضرار.
• إلقاء جزء من المسؤولية على تعطل نظام التبديل التلقائي بين النماذج، مما أثر على كفاءة GPT-5 وانعكاسه على صورة “الذكاء الاصطناعي الأفضل”.
• التأكيد على أن طرح التعديلات الجديدة تطلّب وقتًا أطول مما كان مخططًا له بسبب الزيادة المضاعفة في حركة المرور على APIs خلال 24 ساعة فقط.
• إعلان التزام الشركة بتحسين واجهة المستخدم لجعل التنقل بين النماذج أكثر سهولة ووضوحًا مستقبلاً.

مخاوف المستخدمين وانتقادات المجتمع التقني

أبدى كثير من مستخدمي المنصة المتقدمين اعتراضهم على الاستغناء السريع عن نماذج كانوا يعتمدون عليها في تقسيم سير العمل وإنجاز مهام متخصصة، وتفاقمت الانتقادات لتشمل عدة نقاط:

• الاعتقاد بوجود توجه من OpenAI لقمع الإبداع وتوحيد التجربة قسرًا من خلال إزالة نماذج متعددة.
• ربط بعض المستخدمين الخطوة بنظريات مؤامرة حول “التحكم الاجتماعي” واستعدادات محتملة لتغييرات كبرى في سوق الذكاء الاصطناعي.
• تشكيك في مصداقية الشركة وثقة الجمهور بعد إخلالها المفاجئ بوعودها أو خدماتها المستقرة.
• تقييم بعض المحللين للإجراءات بأنها كشفت عن ضعف في مستويات الشفافية وضرورة استعادة ثقة المستخدمين سريعًا.
• إشارة مصادر تقنية مستقلة إلى تصاعد المنافسة مع شركات تقدم حلول ذكاء اصطناعي مستقرة مثل Google Gemini وXai’s Grok.

تسود حالة من التوتر في أوساط مجتمع المطورين والمشتركين بعد هذه التطورات، خاصة في ظل التحديات التي واجهت إصدار GPT-5 ونداءات المستخدمين بإعادة نماذجهم المفضلة، ووسط هذه الانتقادات أصدرت الإدارة تعهدات باستمرار العمل على إصلاح واستقرار الخدمة والاستماع إلى التغذية الراجعة، ويأتي ذلك في الوقت الذي يرى فيه محللو “غاية السعودية” أن نجاح عودة نموذج 4O هو ما سيحسم رضا غالبية مستخدمي ChatGPT المشتركين، خاصة وأن المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي باتت أكثر شراسة من أي وقت مضى.