ابتكار جديد من وزارة الداخلية.. خدمة أبشر في 2025 تحدث تحولاً لدى الملايين

شهدت منصة “أبشر” الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية السعودية تطورًا ملحوظًا في عدد العمليات والخدمات الرقمية التي تقدمها، حيث أظهرت البيانات الحديثة إقبالًا ضخمًا من المواطنين والمقيمين على الخدمات المتنوعة، مما يعكس مدى فاعلية الاستراتيجية الرقمية التي تتبناها الوزارة ضمن رؤية المملكة 2030. وسجلت خدمة تقارير الهوية الرقمية تحديدًا حضورًا لافتًا بعدما أتيحت آلية مبسطة للاستعلام والوصول إليها بكل يسر عبر المنصة، وهو ما ساعد في تعزيز الثقة بالخدمات الإلكترونية الحكومية.

يجدر الذكر أن هذا التطور يأتي استمرارًا لجهود وزارة الداخلية في تسريع التحول الرقمي وتسهيل المعاملات الرسمية بإجراءات إلكترونية متكاملة وسهلة الاستخدام.

الصعود الرقمي لخدمات “أبشر”

حققت “أبشر” ارتفاعًا كبيرًا في حجم المعاملات المنفذة، وشهدت قطاعات مختلفة استجابة واسعة للتوجه الرقمي في الوزارة، وقد انعكس ذلك في الأرقام الرسمية التي تم رصدها خلال شهر أغسطس الماضي:

• بلغ عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة أكثر من ثمانية وعشرين مليون هوية.
• تجاوز عدد عمليات المديرية العامة للجوازات مليوني عملية.
• نفذت “أبشر أعمال” أكثر من مليونين وستمئة ألف خدمة لصالح الشركات والقطاع الخاص.
• استعرض المستخدمون عبر المحفظة الرقمية أكثر من ثلاثين مليون وثيقة إلكترونية.
• سجلت الإدارة العامة للمرور أكثر من ثلاثة ملايين وستمئة ألف عملية.
• أصدرت المنصة أكثر من مئة وثلاثة عشر ألف تقرير رسمي ضمن خدمة تقارير أبشر للأفراد.
• تسلمت أكثر من ثلاثة آلاف طلب توصيل وثائق عبر البريد.
• بلغ مجموع عمليات الخدمات العامة عبر “أبشر أفراد” ما يزيد عن ثمانية وثلاثين مليون خدمة.
• نفذت إدارة الأمن العام أكثر من ثلاثة ملايين وسبعمئة ألف عملية خلال الشهر ذاته.
• تعاملت مع أكثر من ألفي استفسار مرتبط بالبصمة وغيرها من الخدمات الرقمية.
• سجلت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أكثر من ستمئة ألف عملية إلكترونية.

آلية الاستعلام عن تقارير الهوية الرقمية

تمكّن منصة “أبشر” المستخدمين من الوصول إلى خدمة تقارير الهوية عبر عدة خطوات رقمية بسيطة ومرتبة، وتتيح هذه الخدمة الاستفادة الفورية من الوثائق الإلكترونية عند الحاجة:

1. الدخول إلى منصة “أبشر” باستخدام الهوية الرقمية.
2. اختيار قسم “خدماتي” من القائمة الرئيسية.
3. الانتقال إلى تبويب “استعلامات”.
4. اختيار “الخدمات العامة”.
5. الدخول إلى “الاستعلام عن تقارير أبشر” والإكمال وفق التعليمات الظاهرة.

كما توضح الإحصاءات أن المستخدمين باتوا يعتمدون بشكل متزايد على البوابة الرقمية لإنجازاتهم اليومية، الأمر الذي يعزز موثوقية الخدمات الرقمية.

تلعب منصة “أبشر” بالتعاون مع بوابة النفاذ الوطني الموحد (“نفاذ”) دورًا محوريًا في ربط المستخدمين بأكثر من خمسمئة جهة حكومية وخاصة، ومن هذا المنطلق باتت غاية السعودية مندمجة في هذا المسار الرقمي المتكامل، مما يعكس نجاح التحول الإلكتروني في توفير حلقة وصل نموذجية بين المجتمع والجهات الرسمية، ويدفع بثقافة الاعتماد على الحلول التقنية بدلاً من الإجراءات التقليدية.