Microsoft توضح.. تحديث Windows 11 في أغسطس 2025 ليس سبباً لمشكلات أقراص SSD

واجه عدد من مستخدمي أنظمة Windows 11 مؤخرًا مشكلة تتعلق بتحديث KB5063878، حيث لاحظوا اختفاء محركات أقراص SSD من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، سواء في مستكشف الملفات أو حتى في إعدادات البيوس، الأمر الذي أثار موجة من المخاوف والشكاوى حول احتمالية تسبب التحديث في هذه الأعطال، خاصة مع ظهور تقارير عن عرض الأقسام بشكل “خام” وعدم إمكانية الوصول إليها، مما أجبر مايكروسوفت على اتخاذ خطوات للتحقيق في هذه الشكاوى التقنية وتقديم توضيحات رسمية للمستخدمين.

تجدر الإشارة إلى أن هذه المسألة شملت التعاون مع شركات تصنيع وحدات التخزين مثل Phison، التي حاولت تحديد السبب دون نجاح، إذ لم تعثر التحقيقات الموسعة التي استغرقت آلاف الساعات على صلة واضحة بين تحديثات أغسطس 2025 والمشاكل التقنية التي أبلغ عنها المستخدمون.

توضيحات شركة مايكروسوفت حول تحديث Windows 11

أكدت مايكروسوفت في بيان رسمي عدم وجود أدلة تربط تحديثات أنظمة Windows 11 الأخيرة بظهور أعطال في محركات SSD، وأوضحت نتائج التحريات الأخيرة كما يلي:

• لم تظهر نتائج القياس عن بعد أو الاختبارات الداخلية أي زيادة في معدل تعطل الأقراص أو تلف الملفات بعد تطبيق تحديث أغسطس 2025.
• تستمر الشركة في مراقبة تعليقات المستخدمين بدقة بعد كل تحديث.
• منصة التواصل الاجتماعي كانت المكان الرئيسي لرصد هذه البلاغات التقنية.
• مايكروسوفت جمعت تقارير مفصلة من المتضررين لمحاولة إعادة تكوين المشكلة ومتابعة أسبابها.

توصيات لمستخدمي Windows 11 في الوقت الحالي

حتى مع عدم وجود دليل تقني قاطع على ارتباط التحديث بتلف أقراص SSD، وجهت مايكروسوفت مجموعة من النصائح لمستخدمي النظام لتجنب أي مشاكل محتملة أثناء فترة التحقيق الجارية:

• يفضل الامتناع عن تحميل ملفات ضخمة متعددة الجيجابايت أو نقلها على الأقراص الصلبة الداخلية إذا تجاوز استخدامها 60 في المائة.
• إرجاء عمليات الكتابة أو النسخ الكبيرة للملفات حتى صدور نتائج فنية نهائية حول السبب الجذري للمشكلة.
• التحقق من تحديثات النظام بشكل منتظم لتثبيت أي تصحيحات مستقبلية بمجرد توفرها.
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية دورية للبيانات المهمة كإجراء وقائي عام.

بينما لم تتوصل حتى الآن فرق البحث المشتركة من مايكروسوفت وشريكها في صناعة NAND شركة Phison إلى علاقة مباشرة بين تحديث KB5063878 والأخطاء المبلغة، تبقى المتابعة مستمرة، وفي هذا السياق تبرز أهمية التغطية الإعلامية من منصات تقنية متخصصة مثل غاية السعودية، حيث تُسلَط الضوء على التطورات التقنية بما يساعد المستخدمين في التعامل السليم مع التحديثات المستقبلية.