تعرف على سبب توقف كمبيوتر Windows 11 عن الاستجابة أثناء الإيقاف في 2025.. هل برنامج Adobe هو المسؤول؟

تفاجأ العديد من مستخدمي ويندوز 11 مؤخراً عند إغلاق أجهزتهم بظهور نافذة خطأ غير متوقعة تتعلق بعملية تُدعى logtransport2.exe، مما أدى إلى تعطل عملية الإغلاق المعتادة للجهاز، وقد اتضح لاحقاً أن هذا العطل سببه أحد خدمات أدوبي المرتبطة ببرامجها السحابية، حيث يستمر هذا الملف في العمل ويوثر على أداء النظام، الأمر الذي أثار تساؤلات لدى المستخدمين حول مصدر المشكلة وحلولها المتاحة، خصوصاً مع زيادة الاعتماد على هذه التطبيقات في الأعمال اليومية.

من المعروف أن بعض تطبيقات أدوبي تجمع البيانات وتستخدمها لتحسين خدماتها، ويحدث أحياناً أن تواصل هذه العمليات جمع البيانات حتى اللحظة الأخيرة قبل إيقاف تشغيل الجهاز.

كيفية تعطيل مشاركة البيانات مع أدوبي

إذا رغبت في منع أدوبي من جمع بياناتك بشكل مستمر ولحل مشكلة توقف الجهاز عند الإغلاق يمكنك اتباع الخطوات التالية عبر الموقع الرسمي بطريقة آمنة وفعّالة:

1. افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى موقع Adobe.com، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك.
2. اضغط على أيقونة الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. اختر خيار “إدارة الحساب”.
4. من أعلى الشاشة، انقر على “الحساب والأمن”، ثم توجه إلى “إعدادات البيانات والخصوصية”.
5. قم بإلغاء تحديد المربعات الخاصة بمشاركة البيانات.

تفاصيل إضافية وأهم الملاحظات

في بعض الحالات، قد لا تظهر خيارات مشاركة البيانات إلا بعد التبديل إلى ملف شخصي مختلف داخل حسابك على أدوبي:

• عند تسجيل الدخول لأول مرة، قد تكون مرتبطًا بملفك المؤسسي ولن ترى جميع الإعدادات.
• تستطيع التبديل من حسابك المؤسسي إلى الحساب الشخصي عبر أيقونة الصورة الرمزية، ثم تحديد “تبديل الملف الشخصي”.
• قد تظهر رسالة تقتصر على تحليلات المحتوى لتحسين المنتجات فقط، وهي لا تشير بالضرورة إلى التحكم الكامل بالبيانات، لذا يجب التأكد من ظهور إعدادات مشاركة البيانات بعد التبديل.
• إذا لم تجد خيارات المشاركة بعد الخطوات السابقة، جرب تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول أو تحديث الصفحة.

أسباب ضرورة هذا الإجراء والحلول البديلة

إيقاف مشاركة البيانات telemetry يساهم في تقليل نشاط ملف logtransport2.exe، ويمنع تعطيله المفاجئ عند إغلاق الجهاز، كما أن كثيراً من المستخدمين يفضلون الخصوصية، خاصة مع ارتفاع ثقة المستخدمين في تطبيقات أدوبي واشتراكاتهم الشهرية:

• هناك مطالبات بأن يكون التحكم في مشاركة البيانات عبر تطبيق Creative Cloud نفسه، وليس فقط من خلال الموقع الإلكتروني.
• البعض يرى أنه من الأفضل أن يكون خيار مشاركة البيانات اختيارياً من البداية وليس إلغاء اشتراك متأخر.
• الخصوصية أولوية للكثير من المستخدمين خاصة مع التوسع في الخدمات السحابية.
• بعض المستخدمين انتقلوا لاستخدام تطبيقات بديلة لتوفير الأمان والخصوصية.
• تفعيل تنبيهات دورية لإعدادات مشاركة البيانات من قبل أدوبي سيزيد من الشفافية مع المستخدمين.

في النهاية، يمكّن هذا الحل المستخدمين من الاستمتاع بإغلاق أجهزتهم دون مشاكل تقنية أو توقفات مزعجة في النظام، وقد لاحظ فريق “غاية السعودية” تحسن كبير بعد تطبيقه من قبل المستخدمين مما يعكس أهمية حماية الخصوصية وتعزيز تجربة المستخدم في بيئات العمل الرقمية الحديثة.