تحولات عميقة في عالم العمل.. نظرة من تقنية نيوز لعام 2025

الذكاء الاصطناعي في سوق العمل، بات الذكاء الاصطناعي اليوم هو القوة المحركة الأساسية وراء التحولات الجذرية التي يشهدها عالم الأعمال، حيث تستعرض منصة غاية السعودية في هذا المقال الديناميات المعقدة التي نشهدها عندما تبدأ الوظائف التقليدية بالتقلص تحت وطأة الخوارزميات المتقدمة وتتحول هوية العمل والدخل والانتماء المهني، مختبرةً توقعات المديرين التنفيذيين وتطلعات العمال ورؤى الخبراء حول تداعيات هذه الثورة التقنية.

h2 المشهد من منظور القيادات

خلال مقابلات مع نخبة من المستشارين التنفيذيين ضمن تقرير غاية السعودية، ظهرت رؤى جديدة تحمل مزيجًا من الحماس والتوجس تجاه ثورة الذكاء الاصطناعي، الدكتور إيليا كلارك، أحد المستشارين البارزين في استراتيجيات الدمج بين الذكاء الاصطناعي ومجتمعات الأعمال، أكد أن قادة الشركات متفائلون بدوافع الكفاءة والربحية التي تجلبها التقنية، موضحًا أن “الذكاء الاصطناعي لا يُرهق ولا يطالب بزيادة الرواتب”، ما يبرر اتخاذ قرارات فصل جماعي كما حدث مع فريق من 27 موظفًا في إحدى شركاته.

ويتفق بيتر ميسفيتش، قائد العمل العالمي وسوق العقارات في JLL، مع هذه القراءة، مشيرًا إلى تسارع التحولات الجارية منذ عقود نحو تقليص أعداد الموظفين وتنويع موارد الشركات، مؤكدًا أن نسبة كبيرة من شركات Fortune 500 تتجه لتقليل موظفيها بحلول 2025، ومع ذلك، فإن المستقبل المتوقع لن يلغي المكاتب المادية بل سيعيد تشكيلها، مقدمًا بيئة عمل شبيهة بالفنادق الفاخرة لجذب المواهب والحفاظ على الكفاءة، وبالرغم من استراتيجيات التطوير، مازال التسريح وتقليص العمالة أمرًا حاضرًا خاصة في ظل التوجهات الحديثة لاستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لتقليل التكاليف.

h2 التكاليف البشرية الخفية

من زاوية أخرى، يعرض التقرير شهادات من الواقع الميداني، مثل تجربة أدريان وليامز، باحثة وسائقة سابقة في أمازون، وتشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يولّد شكلاً جديدًا من العمل القسري بدلًا من التمكين، فكل تصفح أو تفاعل رقمي يُمهّد البيانات لخدمة أنظمة الذكاء الاصطناعي دون أي سيادة شخصية للمستخدمين على بياناتهم، كما توضح كريستال كوفمان، الباحثة في DAIR، أن جيشاً من العاملين وراء الستار يعملون بظروف منخفضة الأجر ويفتقدون الأمان الوظيفي، في مهام مثل تقييم المحتوى وتغذية الذكاء الاصطناعي بالبيانات اللازمة لتعلمه.

هؤلاء العمال كثيرًا ما يعملون في ظل الاستغلال، فهم يعانون من الإرهاق النفسي والبدني وغياب الامتيازات الأساسية، كما تتفاقم الآثار في مجالات مثل التعليم والمستودعات، حيث يتحمل الموظفون أعباءً صحية ونفسية نتيجة للإفراط في الأتمتة والاعتماد على الأوامر التي تفرضها الخوارزميات.

h2 هل يمكن حماية كرامة العمل البشري؟

يحاول بعض صناع التغيير الحفاظ على جوهر العمل الإنساني، وترى AI-Jen Poo، رئيسة تحالف عمال المنازل، أن أعمال الرعاية – من رعاية الأطفال والمسنين – تُمثل مصدر كرامة لا يمكن استبداله بالتقنية، وتدعو لأن يكون الذكاء الاصطناعي أداة داعمة لرفع جودة العمل والحياة، بدلًا من أن يكون سببًا لإزاحة البشر، كما تشير إلى ضرورة تحديث شبكات الأمان الاجتماعي وتوفير الحد الأدنى للأجور والرعاية الصحية والعطل مدفوعة الأجر للعمال.

h2 هل يدفع الذكاء الاصطناعي نحو تعميق الفجوة الاجتماعية أم الدمقرطة التقنية؟

يشير حوار الخبراء على موقع غاية السعودية إلى أن الاتجاهات الحالية تحمل مفترق طرق واضح، فمن جهة قد يؤدي الاستثمار اللامحدود في تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى زيادة التفاوت الاجتماعي وتفاقم الأزمات الاقتصادية للفئات المهمشة، من جهة أخرى، يمكن للجهود الجماعية أن تخلق مستقبلًا أكثر إنسانية وديمقراطية إذا شارك العمال في تشكيل السياسات وتطوير الأدوات التقنية لصالحهم.

h2 ماذا يعني العمل في عالم ما بعد الذكاء الاصطناعي؟

تشير مقابلات غاية السعودية إلى أن سؤال القرن لم يعد فقط ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيبدل وظائفنا، بل ما إذا كنّا سنسمح له بإعادة تعريف معنى الإنسانية نفسها، إذ تحذر آراء عديدة من أن المجتمعات المعتمدة فقط على الكفاءة دون اعتبار للأبعاد الإنسانية قد تخسر الكثير من الروابط والكرامة والهدف المشترك، لكن تبقى هناك خيارات حقيقية؛ مثل سن تشريعات فعالة، وتعزيز الحماية الاجتماعية، والاعتراف بالحقوق الأساسية لعمال البيانات، بالإضافة إلى إعادة الاعتبار للأعمال التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدالها، مثل أعمال الرعاية المجتمعية.

h2 ما الذي يجب فعله بدءًا من الآن؟

1. تطوير قوانين عمل صارمة تحمي العمال من الفقد المفاجئ لوظائفهم بسبب الأتمتة.
2. توفير شبكات أمان اجتماعية وصحية قادرة على استيعاب الصدمات الاقتصادية.
3. اعتبار بيانات المستخدمين وعملهم الرقمي مورداً له قيمة قانونية واقتصادية.
4. الاستثمار في القطاعات التي لا يمكن أتمتتها بسهولة، مثل الرعاية الاجتماعية والصحة والتعليم.
5. إشراك العمال في صنع القرار وتسخير الذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسانية.

من الواضح أن الانتقال نحو اقتصاد يحركه الذكاء الاصطناعي ليس قدرًا محتومًا سلبيًا، بل يعتمد على الخيارات الجماعية، ومدى التزام الشركات والمجتمع بسياسات تحفظ حقوق الإنسان وتكرس كرامته في ميادين العمل الجديدة.