الحج والعمرة تعلن إيقاف شركتي عمرة بعد رصد مخالفة تتعلق بسكن المعتمرين

أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف شركتي عمرة عقب رصد مخالفة تتعلق بعدم الالتزام بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، وذلك بعد التحقق من وصول عدد من المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية إلى المملكة دون تأمين السكن المتفق عليه مسبقًا ضمن العقود الرسمية، لذا فاليوم ومن خلال بوابة غاية الإخباري سوف نستعرض لكم تفاصيل أكثر عن هذا الموضوع.

تنسيق مع وزارة السياحة المصرية لاتخاذ الإجراءات النظامية

وأوضحت الوزارة أنها باشرت، بالتعاون مع وزارة السياحة المصرية، اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الوكلاء الخارجيين المتعاقدين مع الشركتين، في إطار التنسيق المشترك لضبط المخالفات وضمان عدم تكرارها مستقبلًا، مؤكدة أن ما حدث يُعد مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.

تأمين السكن فورًا للمعتمرين المتضررين

وأكدت الوزارة أنها تحركت بشكل فوري لتأمين السكن لجميع المعتمرين المتضررين، ضمن الأطر النظامية المعتمدة، بما يضمن حفظ حقوقهم وتقديم الخدمة اللائقة بهم، مشيرة إلى أن الإجراءات المتخذة جاءت بشكل عاجل لتعزيز جودة الخدمات ومنع أي تأثير سلبي على تجربة ضيوف الرحمن.

التشديد على عدم التهاون في حقوق ضيوف الرحمن

وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مؤكدة أن حقوق ضيوف الرحمن أولوية قصوى وخط أحمر لا يُسمح بتجاوزه، وأن متابعة التزام شركات ومؤسسات العمرة تأتي ضمن جهود مستمرة للارتقاء بالخدمات المقدمة، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

دعوة للالتزام بالضوابط والتعليمات المعتمدة

واختتمت الوزارة بيانها بدعوة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها، بما يضمن تجربة آمنة وميسّرة تعكس الصورة المشرفة للخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

تعزيز جودة الخدمات ضمن مستهدفات الرؤية

وأكدت الوزارة أن التعامل الحازم مع مثل هذه المخالفات يأتي امتدادًا لجهودها في تطوير منظومة خدمات العمرة ورفع كفاءتها التشغيلية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات بمعايير عالمية، مع ضمان الشفافية والمساءلة في جميع مراحل التعاقد والتنفيذ.