أمير المنطقة الشرقية يشيد بتقدم الخدمات الرقمية للجوازات خلال استقباله مديرها في 2025

شهد مكتب إمارة المنطقة الشرقية لقاءً جمع صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، أمير المنطقة الشرقية، بمدير جوازات المنطقة الشرقية العميد ضويحي بن وبدان السهلي وعدد من مسؤولي الجوازات، حيث تناول الاجتماع المستجدات في قطاع الخدمات الرقمية للجوازات. وأتى ذلك في ظل توجه الدولة المستمر لدعم التقنيات الحديثة والارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين والمقيمين، بالإضافة إلى تسليط الضوء على أهمية الابتكار في تطوير المنافذ وتجويد تجربة المستفيدين.

التقنيات الرقمية أصبحت محورًا رئيسيًا في خطط تطوير الأجهزة الخدمية بالمملكة، حيث تراهن الجهات الرسمية على استمرارية التحديث لتقديم خدمات متقدمة تواكب تطلعات القاطنين والزائرين، ويدفع هذا الاهتمام لتحقيق كفاءة أعلى في المعاملات وخفض الوقت والإجراءات مما ينعكس بشكل ملموس على رضا المستفيدين.

تحسينات ملموسة في قطاع الجوازات

أكد لقاء الأمير سعود بن نايف على جملة من الجوانب التي تم التركيز عليها لدفع منظومة العمل في الجوازات إلى آفاق جديدة من التميز من خلال تبني التقنيات الرقمية وتوفير بيئة عمل مرنة وآمنة، حيث برزت أبرز ملامح التطوير في النقاط التالية:

• تركيز الجوازات على رفع مستوى الأداء في المنافذ البحرية والجوية والبرية.
• تبني حلول تقنية متجددة لتيسير تجربة المستفيدين وتحسين الإجراءات.
• تعزيز الاستثمار في القدرات البشرية عبر التدريب على الخدمات الرقمية.
• استمرار العمل على تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين.
• رقابة حثيثة لضمان أمن وسلامة التعاملات الرقمية.

جهود وتوصيات لمواصلة التطوير

في إطار توجهات الدولة التقنية تم التشديد خلال اللقاء على ضرورة مواصلة اعتماد أحدث الحلول الرقمية مع متابعة مستمرة لتطوير النظم والإجراءات في كافة الإدارات بالمنافذ المختلفة، بما يضمن استدامة التحسينات على المدى البعيد ويدعم جودة الخدمة الحكومية:

• الدعوة لابتكار مبادرات رقمية متقدمة تُسهل الإجراءات وتسهل وصول المستفيدين للخدمات.
• التأكيد على التواصل الدائم بين الجهات الأمنية والفنية لتحقيق التجانس الفعّال في تقديم الخدمات.
• العمل على دراسة التحديات الميدانية والتغلب عليها بوسائل ذكية.

وقد عكست هذه الزيارة الدور الحيوي للجوازات والتزام قيادتها بمواكبة التطورات الرقمية، ويمثل التوجيه الذي تم التأكيد عليه خلال الاجتماع مرجعية مهمة لتطوير بيئة العمل، فيما جاء حديث “غاية السعودية” ليؤكد أهمية الدعم الذي توليه القيادة المستمرة لجودة الخدمات وتحفيز بيئة الابتكار، ما يسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين باستمرار.