شهدت إحدى قرى شمال محافظة القويعية يوم الخميس 20 فبراير 2025 انقطاعًا في التيار الكهربائي، استمر نحو ثماني ساعات؛ ما أثار استياء السكان، وتساؤلات حول فاعلية الإشعارات المقدمة من الشركة السعودية للكهرباء.

عبدالهادي الخنفري، أحد سكان القرية، أوضح لصحيفة "سبق" أن الانقطاع بدأ الساعة الـ7:20 صباحًا، وبعد عشر دقائق تلقى رسالة من الشركة السعودية للكهرباء، تفيد بوجود عطل طارئ في الشبكة، مع توقع إعادة الخدمة في غضون ساعتين. وفي الساعة الـ9:03 صباحًا وردت رسالة أخرى تعلمه بإعادة الخدمة إلا أن التيار الكهربائي ظل منقطعًا عن كامل القرية.

وحاول الخنفري التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم "933" للإبلاغ عن استمرار الانقطاع، لكنه أُبلغ بأن العطل مسجل بالفعل على مستوى المنطقة بالكامل، ولا يمكن رفع بلاغ فردي، مشيرًا إلى أن التيار الكهربائي عاد في حدود الساعة الـ3:17 عصرًا بعد انقطاع دام نحو ثماني ساعات.

من جانبها، تواصلت "سبق" مع الشركة السعودية للكهرباء؛ للحصول على توضيح؛ فأفادت الشركة بأن الانقطاع كان نتيجة فصل مجدول للخدمة يوم الخميس الموافق 20 فبراير 2025؛ لإجراء أعمال الصيانة الدورية، وتم إشعار المشتركين به مسبقًا.

وأكدت أن الخدمة أعيدت تدريجيًّا فور الانتهاء من أعمال الصيانة.

وشددت الشركة على التزامها بتعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية، وحثت المشتركين على توثيق العدادات، وربطها بالمستخدم الفعلي؛ لضمان وصول الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة الكهربائية.

وأثار هذا الانقطاع تساؤلات حول كفاءة نظام الإشعارات، ومدى دقة المعلومات المقدمة للمشتركين، خاصة في الحالات التي تتطلب تحديثات فورية حول حالة الشبكة الكهربائية.