منصة للترحيل ومسار ذكي لهويات المسافرين.. نظام جديد يغير قواعد السفر

تشهد المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي، ضمن مساعيها لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والمسافرين جاء ذلك خلال مشاركة مدير عام الجوازات المكلّف اللواء الدكتور صالح المربع في ملتقى الحكومة الرقمية 2025، الذي سلط الضوء على مسار الجوازات نحو التحول الشامل في خدماتها التقنية والإدارية.

منصة رقمية لترحيل المخالفين

أعلن اللواء المربع عن قرب إطلاق منصة رقمية جديدة تعنى بترحيل مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود، في خطوة تهدف إلى تسريع الإجراءات وتحقيق أعلى درجات الدقة في تنفيذ القرارات وستسهم المنصة في أتمتة العمليات المرتبطة بترحيل المخالفين، بما يضمن تكامل الإجراءات بين الجهات المعنية وسرعة إنجاز المعاملات بشكل إلكتروني وآمن.

المسار الذكي لتسهيل حركة المسافرين

وفي إطار تطوير خدمات المنافذ، تستعد الجوازات لإطلاق مشروع «المسار الذكي» الذي يعتمد على تقنيات الكاميرات الذكية للتحقق من هويات المسافرين بشكل فوري دون الحاجة إلى المرور على الموظفين وتعد هذه الخطوة نقلة متقدمة في تحسين تجربة السفر، حيث تتيح للمسافرين إنهاء إجراءاتهم بسرعة ودقة عالية، مع رفع مستوى الأمان في منافذ المملكة البرية والبحرية والجوية.

خدمات رقمية متكاملة عبر «أبشر»

أوضح المربع أن المديرية العامة للجوازات تقدم أكثر من 100 خدمة إلكترونية عبر منصة «أبشر»، استفاد منها أكثر من 24 مليون مستخدم خلال عام 2024 وتشمل هذه الخدمات إصدار وتجديد الجوازات، وإصدار التأشيرات، وإدارة الإقامات، إضافة إلى خدمات خاصة بالمواطنين والمقيمين والزائرين.

وكيل صوتي ذكي لخدمة المستفيدين

وفي إطار تطوير منظومة التواصل مع الجمهور، أطلقت الجوازات وكيلا صوتيا ذكيا يعمل على مدار الساعة للرد على استفسارات المستفيدين وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة بسرعة وكفاءة يأتي ذلك ضمن خطة شاملة لتحويل المنافذ السعودية إلى منافذ ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في تقديم الخدمات.

من خلال هذه المبادرات، تواصل الجوازات السعودية تعزيز حضورها وتطوير خدماتها بشكل كبير ضمن منظومة التحول الرقمي الوطني، مؤكدة التزامها بتبني الحلول التقنية المتطورة التي تسهم في رفع جودة الحياة وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.