مصر للطيران تطلق تسهيلات استثنائية للمسافرين وتلغي غرامات تغيير واسترداد التذاكر

أعلنت مصر للطيران عن إطلاق حزمة من التسهيلات الاستثنائية الجديدة لدعم عملائها وتخفيف الأعباء عن المسافرين. وتضمنت الإجراءات إلغاء غرامات تغيير مواعيد الرحلات واسترداد قيمة التذاكر وفق ضوابط محددة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الشركة الوطنية على توفير مرونة أكبر وخدمة أكثر راحة لعملائها.
كما تعكس هذه التسهيلات التزام مصر للطيران بتعزيز تجربة السفر ومواكبة المتغيرات التي يشهدها قطاع الطيران.

إعفاء من رسوم التعديل والإلغاء

أكدت الشركة أن الركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم يمكنهم تغيير موعد السفر إلى نفس الوجهة دون دفع أي رسوم إضافية، على أن يستمر العمل بهذا القرار حتى 15 مارس 2026. كما يحق للعميل إلغاء التذكرة بالكامل دون تحمل غرامات، وذلك وفقًا لشروط ونوع التذكرة الصادرة.

طرق إجراء التعديلات

أوضحت الشركة أن تنفيذ التعديل أو الإلغاء يتم عبر نفس الوسيلة التي تم من خلالها حجز التذكرة، سواء عن طريق مكاتب مصر للطيران

الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة

• وكلاء السياحة والسفر المعتمدين
• وسائل التواصل مع خدمة العملاء

ولمتابعة الحجوزات أو الاستفسار عن أي تفاصيل، يمكن التواصل من خلال:

• الاتصال برقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر
• الرقم الأرضي: 090070000
• الرقم الدولي: +97142306666
• البريد الإلكتروني: callcenter@egyptair.com
• زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي
• التوجه إلى أقرب مكتب تابع للشركة

خلفية القرار

جاءت هذه الإجراءات في ظل المستجدات التي تشهدها المنطقة، والتي أدت إلى إلغاء عدد من الرحلات المتجهة إلى بعض المدن العربية والخليجية. وأكدت الشركة أنها تتابع التطورات بشكل مستمر عبر مركز العمليات الخاص بها، مع الالتزام الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية لضمان أمن وسلامة جميع الركاب.

وتؤكد مصر للطيران أن رضا العملاء والحفاظ على سلامتهم يأتيان في مقدمة أولوياتها، مشددة على استمرارها في اتخاذ ما يلزم من إجراءات وفقًا لتطورات الموقف.

في إطار استجابتها للمتغيرات التشغيلية الأخيرة، أتاحت الشركة مرونة أكبر أمام العملاء لإعادة ترتيب خطط سفرهم دون أعباء مالية إضافية، مؤكدة أن الهدف من هذه الخطوة هو دعم المسافرين وتقليل أي تأثيرات ناتجة عن إلغاء بعض الرحلات. وتشمل التسهيلات إمكانية تعديل موعد الرحلة أو الاحتفاظ بقيمة التذكرة لاستخدامها لاحقًا وفقًا للضوابط المعتمدة.

كما شددت الشركة على استمرارها في متابعة المستجدات عبر فرقها المختصة لضمان انتظام التشغيل متى ما سمحت الظروف، مع إعطاء أولوية قصوى لمعايير السلامة والأمان. وأوضحت أنها ستقوم بإبلاغ الركاب بأي تحديثات جديدة فور صدورها عبر قنواتها الرسمية، حرصًا على الشفافية وتوفير معلومات دقيقة في الوقت المناسب.