كل اللي محتاج تعرفه عن سبب ظهور حالة “مرفوضة” في حساب المواطن.. وما تخليش الدعم يضيع منك!

أصدر برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية توضيحًا حول سبب ظهور حالة الدعم «مرفوضة» لدى بعض المستفيدين، وذلك عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، وبناءً على ما نشرته صحيفة سعودية ويأتي هذا التوضيح في إطار سعي البرنامج إلى تعزيز الشفافية، وتمكين المستفيدين من معرفة وضعهم المالي وسبب تعثر عمليات الإيداع.

معنى حالة الدفعة «مرفوضة»

وفق البيان، تشير حالة الدفعة «مرفوضة» إلى أن مبلغ الدعم لم يُودع في الحساب البنكي للمستفيد، ويعود ذلك إلى أن حسابه البنكي كان في حالة غير نشطة أثناء موعد صرف الدفعة وهو ما يعني أن المشكلة ليست في الاستحقاق، بل في قابلية الحساب البنكي للاستقبال أثناء عملية التحويل.

توضيح إضافي حول «غير مؤهل بسبب عقد الإيجار»

وكان البرنامج قد أشار مؤخرًا إلى نوع آخر من حالات عدم الأهلية، وهو ظهور رسالة تفيد بوجود ملاحظات على عقد الإيجار وفي هذا السياق، أوضح البرنامج أن المستفيد الذي تظهر له هذه الحالة يجب عليه الدخول إلى حسابه في البوابة الإلكترونية عبر قسم «دراسة الأهلية»، ثم تقديم اعتراض رسمي.

ويُلزم التقديم بإرفاق المستندات المعتمدة، وهي سند القبض أو عقد سداد الإيجار، بالإضافة إلى فاتورة الكهرباء المسجلة باسم المستفيد الرئيسي، على أن تكون مرتبطة بنفس الوحدة السكنية موضوع الطلب.

مدة الاعتراض والشروط المطلوبة

شدّد البرنامج على ضرورة الالتزام تقديم الاعتراض مع المستندات خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، حيث إن عدم تقديم الاعتراض خلال هذه المهلة يسقط حق المستفيد في معالجة الحالة.

كما أكد حساب المواطن أن فاتورة الكهرباء يجب أن تكون مرتبطة فعليًا بالوحدة الإيجارية، وأن تكون مسجلة باسم المتقدم الأصلي للدعم، لأن هذا الشرط أساسي للتحقق من صحة العلاقة الإيجارية والمطابقة مع السجلات الرسمية.

نصائح للمستفيدين لتجنب رفض الدعم

في ضوء هذه التوضيحات، يُنصح المستفيدون بالآتي:

• التأكد من أن حسابهم البنكي نشط دائمًا قبل موعد الإيداع الشهري.
• تحديث البيانات البنكية فور تغيير الحساب أو حدوث أي تغيير مصرفي.
• التأكد من صحة بيانات عقد الإيجار وفاتورة الكهرباء.
• متابعة حالة الأهلية بشكل دوري عبر المنصة الرسمية.