عطل عالمي يربك الملايين فجأة .. فيسبوك وإنستجرام خارج الخدمة وميتا تلتزم الصمت وسط تصاعد الشكاوى

شهد مستخدمو منصتي فيسبوك وإنستجرام، مساء اليوم الأحد 14 ديسمبر 2025، عطلًا تقنيًا مفاجئًا تسبب في توقف جزئي أو كلي للخدمة لدى عدد كبير من المستخدمين حول العالم وأدى هذا الخلل إلى حالة من الارتباك، خاصة مع اعتماد الملايين على المنصتين في التواصل والعمل ومتابعة الأخبار وبحسب التوقيتات المسجلة، بدأ العطل في الظهور خلال فترة زمنية قصيرة، قبل أن تتوسع دائرته سريعًا لتشمل مناطق جغرافية متعددة، ما أثار تساؤلات واسعة حول طبيعة المشكلة وأسبابها.

DownDetector يرصد قفزة حادة في البلاغات

رصد موقع DownDetector، المتخصص في متابعة أعطال المواقع والخدمات الرقمية، ارتفاعًا حادًا ومفاجئًا في عدد البلاغات الواردة من المستخدمين وأظهرت البيانات الحية والرسم البياني الزمني صعودًا رأسيًا في منحنى الشكاوى، وهو ما يشير بوضوح إلى وجود خلل تقني واسع النطاق وليس مشكلة فردية أو محلية وأكد الموقع أن البلاغات جاءت من مناطق مختلفة، أبرزها الشرق الأوسط وأوروبا والولايات المتحدة، ما يعزز فرضية تعرض خوادم المنصتين أو أحد الأنظمة الأساسية لعطل مؤثر.

ما طبيعة العطل؟ شكاوى المستخدمين تكشف التفاصيل

وفقًا لتعليقات المستخدمين وتحليل الشكاوى المسجلة، تنوعت المشكلات التقنية التي واجهها المتضررون، وجاءت أبرزها كالتالي:

• تعطل تحديث الصفحة الرئيسية (News Feed) وعدم تحميل المنشورات الجديدة.
• مشكلات تسجيل الدخول، حيث أُخرج بعض المستخدمين من حساباتهم مع تعذر الدخول مرة أخرى.
• توقف تطبيق الهاتف عن الاستجابة أو تعرضه للإغلاق المفاجئ (App Crash).

هذه الأعطال أثرت بشكل مباشر على تجربة المستخدم، وأوقفت التفاعل المعتاد على المنصتين خلال فترة الذروة.

صمت رسمي من ميتا وترقب واسع

حتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم تُصدر شركة ميتا المالكة لفيسبوك وإنستجرام أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو المدة المتوقعة لعودة الخدمة بشكل كامل هذا الصمت زاد من حالة الترقب والقلق لدى المستخدمين، خاصة في ظل تكرار الأعطال التقنية العالمية خلال السنوات الأخيرة.

وفي المقابل، اتجه عدد كبير من المستخدمين إلى منصة إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة آخر التطورات، حيث تصدرت وسوم مثل #FacebookDown وInstagramDown قوائم الأكثر تداولًا عالميًا، مع تبادل واسع للتجارب والتحديثات.

هل تعود الخدمة قريبًا؟

يرجّح خبراء التقنية أن تكون المشكلة مرتبطة بخلل فني في الخوادم أو أنظمة التحديث، وهي أعطال غالبًا ما يتم احتواؤها خلال ساعات ومع ذلك، يبقى المستخدمون في انتظار توضيح رسمي من ميتا يضع حدًا للتكهنات ويكشف التفاصيل الكاملة.

ويبقى هذا العطل تذكيرًا جديدًا بحجم الاعتماد العالمي على منصات التواصل الاجتماعي، ومدى تأثير أي خلل مفاجئ على حياة المستخدمين الرقمية اليومية.