يشهد برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية نشاطًا متزايدًا من المستفيدين بخصوص آلية تقديم الاعتراضات المالية على الدفعات، بعد توضيح البرنامج عبر منصته الرسمية خطوات التقديم الصحيحة ويهدف هذا النظام لضمان حصول المستفيدين على الدعم المستحق بدقة وشفافية.
كيفية تقديم الاعتراض المالي
يمكن للمستفيد تقديم اعتراض مالي فقط إذا كانت حالة الدفعة تظهر على أنها مدفوعة ويتم ذلك عبر تطبيق حساب المواطن أو البوابة الإلكترونية، من خلال الدخول إلى خانة الدفعات المالية، واختيار الدفعة التي تظهر ناقصة أو صفر، ثم تقديم الطلب خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور الدفعة عند فتح صفحة الدفعات، تظهر تفاصيل مبالغ الدعم المصروفة، ويمكن للمستفيد الضغط على زر “تقديم اعتراض” وإرسال الطلب للمراجعة من الجهة المختصة ويشدد البرنامج على ضرورة الالتزام بالمهلة المحددة، إذ يتم رفض أي طلب مقدم بعد انتهاء المدة.
تفاصيل الدفعات الأخيرة
أعلن البرنامج حساب مواطن أن الدفعة السادسة لشهر نوفمبر بلغت قيمتها 3 مليارات ريال سعودي، واستفاد منها حوالي 9.8 مليون مستفيد ومتابع، مما يعكس حجم الدعم الذي يقدمه البرنامج للأسر في مختلف مناطق المملكة.
استحقاق الأهلية للمستأجرين وفاتورة الكهرباء
أوضح البرنامج أن وجود عقد إيجار موثق عبر منصة “إيجار” شرط أساسي لإثبات الاستقلالية، إلا أن فاتورة الكهرباء يجب أن تكون مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي ويعد توثيق بيانات السكن عبر “إيجار” أحد الأدوات المهمة لتسهيل عملية التحقق من أهلية المتقدمين.
قنوات التواصل الرسمية
لتسهيل تقديم الاستفسارات والشكاوى، يوفر البرنامج عدة قنوات رسمية:
- الرقم الموحد: مركز الاتصال على 19912 من الأحد إلى الخميس، من 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
- منصة إكس: حساب رسمي لخدمة المستفيدين للرد على الاستفسارات بشكل سريع.
- البوابة الإلكترونية: تحديث البيانات، تقديم طلبات الدعم، ومتابعة حالة الدفعات.
- خدمة “صوتك مسموع”: استقبال الشكاوى ومتابعتها مباشرة لضمان حلها بسرعة.
أهمية متابعة الدفعات وتحديث البيانات
يشدد البرنامج على متابعة الدفعات بشكل مستمر لضمان تعويض أي نقص أو حل المشكلات المالية، كما يُنصح بتحديث البيانات فور حدوث أي تغيير في الدخل أو السكن أو عدد التابعين تأتي هذه الإجراءات لضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة بدقة، وتعزيز ثقة المواطنين بمنظومة الدعم المالي في المملكة.