خطوات الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية عبر أبشر.. خدمة إلكترونية ذكية تختصر الوقت وتصدر بدل مفقود دون مراجعة الأحوال المدنية

أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية آلية الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية، مؤكدة أن الخدمة متاحة بشكل إلكتروني كامل عبر منصة أبشر، دون الحاجة إلى مراجعة فروع الأحوال المدنية، وذلك في إطار جهود وزارة الداخلية لتسهيل الإجراءات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي في الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأكدت الأحوال المدنية أن هذه الخدمة تتيح للمواطنين إصدار هوية وطنية بدل مفقود بسهولة وأمان، مع إمكانية توصيل البطاقة الجديدة مباشرة إلى العنوان الوطني المسجل، بما يضمن سرعة الإنجاز وتقليل الجهد والوقت.

الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية إلكترونيًا

أشارت الأحوال المدنية، عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس»، إلى أن الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية يتم حصريًا من خلال حساب المستفيد في منصة أبشر، حيث يمكن استكمال جميع الإجراءات إلكترونيًا دون أي مراجعة حضورية، مع متابعة حالة الطلب حتى استلام البطاقة الجديدة.

وتأتي هذه الخدمة ضمن حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستفيد، وتقليل الازدحام داخل مقار الأحوال المدنية، وضمان دقة البيانات وسرعة التنفيذ.

خطوات الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية عبر أبشر

حددت الأحوال المدنية خطوات واضحة وبسيطة للإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية، وتشمل ما يلي:

• الدخول إلى منصة أبشر
• اختيار «خدماتي» من القائمة الرئيسية
• الدخول إلى «الأحوال المدنية»
• اختيار «خدمات الأحوال المدنية»
• الضغط على خدمة «إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود»
• استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلكترونيًا

وبعد إتمام هذه الخطوات، تتم معالجة الطلب من الجهات المختصة، ثم إصدار بطاقة هوية وطنية جديدة مع إمكانية اختيار خدمة توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل.

أهمية الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية

شدّدت الأحوال المدنية على ضرورة الإبلاغ الفوري عند فقدان بطاقة الهوية الوطنية، نظرًا لأهميتها في إنجاز المعاملات الحكومية والبنكية والخدمية، إضافة إلى دور الإبلاغ في حماية بيانات المواطن من أي استخدام غير نظامي.

كما نبهت إلى أهمية التأكد من دقة المعلومات المدخلة أثناء تقديم الطلب، خاصة بيانات التواصل والعنوان الوطني، لضمان سرعة وصول البطاقة دون تأخير.

خدمة رقمية تدعم رؤية السعودية 2030

تندرج خدمة الإبلاغ عن فقدان الهوية وإصدار بدل مفقود ضمن استراتيجية وزارة الداخلية لتعزيز الخدمات الحكومية الرقمية، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وفي هذا السياق، أوضح حساب العناية بالعملاء في الأحوال المدنية أن المستفيد يمكنه متابعة حالة الطلب إلكترونيًا حتى استلام البطاقة الجديدة، مؤكدًا حرص الوزارة على تقديم خدمات ذكية وسريعة تلبي احتياجات المواطنين بكفاءة عالية.