حساب المواطن يكشف سبب ظهور حالة “مرفوضة” لبعض المستفيدين

أوضح برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية، عبر صفحته الرسمية على موقع إكس، سبب ظهور حالة دفعة الدعم «مرفوضة» لبعض المستفيدين، مؤكّدًا أن هذه الحالة لا تعني رفض الطلب بالكامل، وإنما ترتبط بمشكلة محددة تمنع إيداع الدعم في الحساب البنكي.

معنى حالة الدفعة «مرفوضة»

وفقًا لتوضيح البرنامج، تشير حالة الدفعة «مرفوضة» إلى أن حساب المستفيد البنكي غير نشط وقت إيداع الدعم، مما يمنع وصول المبلغ المالي إليه. كما أوضح حساب المواطن أن هناك أسبابًا أخرى للرفض، مثل وجود ملاحظات على عقد الإيجار المرتبط بالمستفيد.

خطوات الاعتراض في حال وجود ملاحظات على عقد الإيجار

في حال عدم أهلية المستفيد بسبب الملاحظات على عقد الإيجار، ينصح البرنامج بالقيام بالخطوات التالية:

1. الدخول إلى حساب المستفيد واختيار قسم دراسة الأهلية.
2. تقديم اعتراض رسمي مع إرفاق المستندات المطلوبة، والتي تشمل:
   • سند القبض.
   • فاتورة الكهرباء باسم المستفيد الرئيسى ومرتبطة بالوحدة السكنية المؤجرة.
3. يجب تقديم الاعتراض خلال مدة 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية لضمان دراسة الطلب بشكل رسمي.

ويشدد البرنامج على ضرورة أن تكون فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة السكنية وباسم المستفيد الرئيسى المتقدم للحصول على الدعم، لضمان قبول الاعتراض ومعالجة الحالة.

أهمية متابعة حالة الأهلية

ينصح برنامج حساب المواطن جميع المستفيدين بمتابعة حالة الأهلية بشكل دوري، لضمان عدم فقدان الدعم المالي لأي سبب يمكن تداركه ويتيح الموقع الرسمي للبرنامج إمكانية الاطلاع على تفاصيل الدعم المستحق، وتواريخ الصرف، والخدمات الإلكترونية الأخرى بطريقة سهلة وميسرة.

نصائح للمستفيدين الجدد

للمستفيدين الجدد أو الراغبين في التسجيل، يؤكد البرنامج على أهمية إدخال بيانات دقيقة وصحيحة عند إنشاء الحساب، خاصة البيانات المتعلقة بالحساب البنكي والعقد السكني، لتجنب أي رفض للدفعات أو تأخير في الإيداع كما يُنصح بالاحتفاظ بالمستندات الرسمية لفترات طويلة لتسهيل الاعتراض أو تحديث البيانات عند الحاجة.

ظهور حالة «مرفوضة» في حساب المواطن لا يعني نهاية الدعم، بل هو تنبيه لمشكلة يمكن حلها باتباع الإجراءات الرسمية، سواء من خلال تفعيل الحساب البنكي أو تقديم الاعتراض في حال وجود ملاحظات على عقد الإيجار. ويظل الموقع الرسمي للبرنامج المصدر الموثوق لكل المعلومات المتعلقة بالصرف والأهلية.