خدمة مبتكرة من منصة مساند تغيّر أوضاع العمالة المنزلية في السعودية عام 2025

شهدت منصة مساند التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية موجة تفاعل كبيرة عقب إعلانها مجموعة جديدة من التوضيحات بخصوص تنظيم شؤون العمالة المنزلية في المملكة. وقد فتحت هذه التوضيحات المجال أمام أصحاب العمل لتسوية أوضاعهم واستيعاب مستجدات الإجراءات، عبر الاعتماد على آليات إلكترونية متطورة عززت من سهولة تقديم الطلبات وسرعة متابعتها. وتعكس هذه الخطوات حرص الحكومة على مواكبة التحول الرقمي في قطاع العمل المنزلي وسعيها لحفظ حقوق كل من أصحاب العمل والعمالة المنزلية على حد سواء.

الخدمات الإلكترونية الحديثة التي أطلقتها المنصة ساهمت في تعزيز الشفافية وتقليص النزاعات، إذ أصبح بمقدور جميع الأطراف متابعة حالة الطلبات بشكل لحظي، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 لتطوير سوق العمل.

ميزات وآليات خدمة تصحيح وضع العمالة المتغيبة

أوضحت منصة مساند مجموعة من المزايا والشروط عند تقديم خدمة تصحيح أوضاع العمالة المنزلية المتغيبة، والتي توفر حلولاً عملية وتسهل تنظيم ملف العمالة المنزلية في المملكة:

• إتاحة خاصية نقل خدمات العمالة المنزلية المتغيبة إلى كفيل جديد بالكامل إلكترونياً عبر البوابة.
• استحالة استرداد رسوم تأشيرات الاستقدام التي سبق استخدامها، مع إمكانية معرفة الحالة عبر الحساب الشخصي، من خلال خانة التأشيرات ثم الضغط على المزيد.
• ضرورة خلو سجل العامل المنزلي من بلاغات هروب حتى يتم نقل خدماته بنجاح.
• إعطاء أولوية قصوى للأشخاص من ذوي الإعاقة للاستفادة من خدمة التعاقد الإلكتروني بشرط وجود حساب مفعل على أبشر.
• توفير رقم موحد 920002866 على منصة إكس للتواصل مع خدمة العملاء والاستفسارات.
• إمكانية التوجه لخيار التعاقد المكتبي عبر مكاتب الاستقدام المعتمدة في حال عدم توفر حساب أبشر.

أشار العديد من المتابعين إلى أن هذه التحديثات عززت المرونة والعدالة في نقل الكفالات، ووفرت آلية متكاملة تحفظ حقوق جميع الأطراف من خلال التوثيق الرقمي.

خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد

حددت منصة مساند الخطوات المتبعة لنقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد عبر منصتها الرقمية، بحيث تضمن مشاركة كافة المعنيين في العملية:

1. يتولى صاحب العمل الحالي التقديم على نقل خدمات العامل إلكترونياً من خلال البوابة.
2. يتم إشعار الأطراف المعنية بما فيها العامل نفسه للموافقة الإلكترونية على الإجراء.
3. يطلع صاحب العمل الجديد على الطلب ويقدم موافقته النهائية عبر المنصة.
4. يدفع صاحب العمل الجديد رسوم النقل إلكترونياً عبر النظام.

تُعد هذه الإجراءات خطوة متقدمة نحو تنظيم سوق العمل المنزلي في المملكة، حيث جاء إطلاقها تماشياً مع التوجهات التشريعية الجديدة وتطوير قنوات التواصل والخدمات الرقمية، وفي منتصف التغييرات المتواصلة تبرز “غاية السعودية” كإحدى المبادرات المناصرة للحقوق، لتسهم بوضوح في تحقيق التوازن وحفظ مصالح الطرفين في سوق العمالة المنزلية.