واتساب ويب: عطل عالمي مفاجئ يؤثر على ملايين المستخدمين

يعاني مستخدمو واتساب ويب من عطل عالمي ضرب التطبيق اليوم مؤثرا على ملايين المستخدمين في دول متعددة حول العالم والمشكلة أن هذا الانقطاع المفاجئ جاء دون تحذير مسبق وأوقف تحميل المحادثات وإرسال الرسائل وهذا عطل التواصل المهني والشخصي لملايين الأشخاص في لحظة واحدة ولحسن الحظ، كشف تقرير مراقبة الاعطال أن 51% من الشكاوى تركزت على ويب تحديدا تابع معنا عبر غاية السعودية.

واتساب ويب تفاصيل العطل العالمي بأرقام دقيقة

شكاوى المستخدمين

يظهر التحليل الدقيق من مراقبة الأعطال:

• 51% من الشكاوى متعلقة بتعطيله أكثر من نصف البلاغات أفادت بفشل كامل في ظهور المحادثات أو فشل في توليد رموز QR الضرورية لتسجيل الدخول والمزامنة بين الجهازين.
• 30% من المستخدمين واجهوا صعوبة حادة في إرسال الرسائل البيانات والصور والفيديوهات لم ترسل حتى مع وجود اتصال إنترنت قوي ومستقر وهذا ما تسبب في تراكم الرسائل على أجهزة المستخدمين.
• 18% من المستخدمين عانوا من فقدان كامل للاتصال هؤلاء المستخدمون فقدوا الاتصال بخوادمها وهذا أدى إلى تعطيل كامل للخدمة لديهم.

واتساب ويب دول متعددة متضررة من العطل

الانتشار العالمي للعطل بلا حدود جغرافية:

العطل لم يقتصر على منطقة واحدة بل امتد عالميا دون استثناء:

• الدول الأكثر تأثرا مثل البرازيل والهند وباكستان وإيطاليا والمملكة المتحدة وبيرو وكوستاريكا والولايات المتحدة الأمريكية كانت الأكثر إبلاغا عن الأعطال.
• سجلت شكاوى من أجزاء كبيرة من الشرق الأوسط وأفريقيا وهذا يظهر الطبيعة الحقيقية العالمية للعطل وليس مشكلة محلية.
• في المملكة المتحدة وحدها وصل عدد الشكاوى إلى أكثر من 450 تقريرا حيث 83% من هذه الشكاوى كانت مرتبطة به تحديدا وبينما توزعت النسبة المتبقية على مشاكل فرعية أخرى أقل أهمية.

واتساب ويب مشاكل فنية للمستخدمون

شاشة بيضاء فارغة دون أي محتوى

كانت هذه المشكلة هي الأكثر انتشارا بين ملايين مستخدمي أجهزة الحاسوب:

• قائمة المحادثات لم تظهر حيث ظلت الشاشة إما فارغة أو عالقة على رسالة جاري الاتصال دون أي تقدم أو حركة.
• في بعض الحالات ظهرت الشاشة بالرسومات والشعارات الأساسية لكن دون أي محتوى من المحادثات.
• اضطر بعض المستخدمين إلى تسجيل الخروج من التطبيق ثم محاولة إعادة تسجيل الدخول ولكن العملية فشلت في أغلب الحالات بسبب عدم ظهور رمز QR.
• آخرون جربوا تحديث الصفحة عدة مرات أو استخدام متصفحات مختلفة مثل كروم وفايرفوكس وسفاري ولكن المشكلة استمرت دون توقف.

واتساب ويب مدة العطل ووقت الاستجابة من ميتا

استمرار العطل وغياب البيان الرسمي

البيانات الفعلية من مراقبة آلأعطال والمستخدمين تشير إلى معلومات محددة:

• مدة العطل استمر العطل لحوالي ساعتين من الساعة 2 ظهرا بتوقيت جرينتش.
• بدء الاستعادة تدريجية بدأت الخدمة تعود في المناطق الآسيوية والأوروبية أولا ثم امتدت الاستعادة تدريجيا للمناطق الأخرى.
• غياب البيان الرسمي لم تصدر ميتا المالكة للتطبيق أي بيان رسمي خلال ساعات العطل وهذا ما زاد من قلق المستخدمين وعدم اليقين.

عودة كاملة دون فقدان بيانات

عادت الخدمة بشكل تدريجي دون فقدان للبيانات أو الرسائل المهمة:

• عادت الخدمة إلى وضعها الطبيعي بشكل كامل خلال ساعتين تقريبا من بدء العطل.
• جميع البيانات ظلت محفوظة بأمان في خوادم التطبيق.
• استعادة تدريجية آمنة: بدأت الخدمة بالعودة أولا في المناطق الآسيوية والأوروبية ثم تطورت الاستعادة لتشمل المناطق الأخرى تدريجيا.