الأربعاء, 14 ذو القعدة 1440 هجريا.
العشاء
08:36 م

احدث الموضوعات

الجريدة الرسمية تنشر ٣٨ مادة لتفاصيل لائحة الوظائف التعليمية

مدير تعليم الباحة يتابع مشروعات التأهيل والنظافة في المدارس

“التويجري”: اللائحة التعليمية الجديدة ترفع المخرجات وتعزز المكافآت

فيديو.. معلمون عن اللائحة الجديدة: خير دافع وستميز بين المجتهد والمقصر

“التعليم” تعلن أسماء 7371 معلماً ومعلمة المحسنة مستوياتهم

“تعليم الجوف” تودع 1.8 مليون ريال في حسابات الطلاب والطالبات

مدير تعليم حائل د. يوسف الثويني :سفراء حماة الوطن هم أهلنا وأبناؤنا

مدير تعليم مكة المكرمة يزور معرض منجزات الدارسات في الحملة الصيفية

جامعة الملك عبد الله للعلوم والتقنية تستضيف المعسكر التدريبي لبرنامج رواد التقنية

تعليم حائل يستقبل سفراء وسفيرات حماة الوطن أبناء منطقتي نجران وجازان

تعليم عنيزة يقدم برنامجًا نوعيًا للمعلمين والمعلمات حول “تلعيب التعليم”

جامعة الملك عبدالعزيز تُناقش تأطير التعاون البحثي ونقل التقنية مع جامعة بتروناس الماليزية

التعليقات: 0

جامعة الأميرة نورة تقيم برنامج التدريبي لمنسقي خدمة تواصل بالشراكة مع وزارة التعليم

جامعة الأميرة نورة تقيم برنامج التدريبي لمنسقي خدمة تواصل بالشراكة مع وزارة التعليم
https://gaya-sa.org/?p=173129
غاية التعليمية
غاية - قاسم العويس

برعاية مديرة جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن المكلفة الدكتورة هدى بنت عمر الوهيبي نظمت الجامعة ممثلة بمركز رعاية المستفيدين اليوم الأحد 3/7/1440هـ بالشراكة مع وزارة التعليم “البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل بالجامعات وإدارات التعليم”، لتدريب 222 متدرب ومتدربة وذلك في مركز المحاكاة وتنمية المهارات بالجامعة.

وتضمن البرنامج التدريبي ورشتي عمل من تقديم المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم الأستاذ عبدالعزيز العصيمي محاضرة بعنوان (خدمة تواصل دورها ورؤيتها) استعرض فيها عدة محاور أهمها: الرؤيا والرسالة والمزايا والأهداف لخدمة تواصل، القنوات الرئيسية للخدمة، وحدات مراكز رعاية المستفيدين، قياس تجربة المستفيد، إضافة إلى الاستثمار لترشيد الإنفاق الحكومي، و ورشة (فن خدمة العملاء) ركز فيها على الحاجات الأساسية للعملاء وكيفيه كسب اهتمام العميل، بالإضافة إلى استعراض لأنماط العملاء المختلفة.

كما قدم المدرب والمشرف على وحدة تطوير الأعمال بوزارة التعليم الأستاذ عبدالعزيز الفالح، ورشة عمل بعنوان (كيف استخدم منصة تواصل) نوقش فيها حزمة من المحاور كان من أبرزها: الخدمات وأنواع التذاكر، أنواع المستخدمين ومهامهم وصلاحياتهم، آلية سير التذاكر ومعالجتها، وكذلك متابعة البلاغات الصادرة من المستفيدين.

فيما كانت الورشة الثانية بعنوان (كيف أقدم خدمة صحيحة) تحاور فيها المتدربون حول عدة مواضيع منها: تقديم الإفادة للمستفيد من بنك الأسئلة الشائعة، أمثلة على الأخطاء الشائعة في التعامل مع التذاكر، اعتبارات هامة للمشرف والمنسق قبل الرد على المستفيدين.

التعليقات (٠) أضف تعليق

التعليقات مغلقة