الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينية لها دور كبير في الفصل والحكم في النزاعات المتعلقة بالمخالفات التأمينية ببين الأطراف المختلفة، وهي تعمل على تعزيز القطاع التأميني وتهدف لدعمه من خلال تقديم الحلول المختلفة للأزمات التي تواجه هذا القطاع في المملكة العربية السعودية.
أهمية دور القطاع التأميني وارتباطه بمجال الاقتصاد والاستثمار في الدولة ودعم النمو الاقتصادي، لذلك تظهر أهمية لجان الفصل في المنازعات.
تم إطلاق الأمانة العامة بهدف تطبيق الأحكام والضوابط المتعلقة بمجال التأمين بأنواعه المختلفة.
تقوم الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات بدور حلقة الوصل بين القوانين التي تصدر من اللجان الاستئنافية والابتدائية لتطبيق قوانين موحدة تعمل على نفس النهج.
تعمل اللجنة العامة على إجراء الإحصاء السنوي في النزاعات التي تحتوي على كافة الأعمال والتقارير التي تعدها اللجنة في العام.
توفير جميع السبل القانونية والإدارية اللازمة في مجال الفصل في المنازعات والمخالفات الأمنية.
تقوم بدور التمهيد للقرارات المتخذة من اللجان قبل طرحها بشكل رسمي.
العمل على الارتقاء بمجال العمال وتوفير أفضل الخدمات للمشاركين في مجال التأمين.
ما هي اختصاصات الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
تختلف اختصاصات الأمانة العام للجان الفصل في المنازعات تبعاً للاختصاص الخاص بلجنتيها المعتمدتين، وهي كالتالي:
وهي أحد لجان الأمانة العامة وهي الأولى التي تم إطلاقها بالتزامن مع إنشاء لجنة الفصل في المنازعات، ودورها الفصل في النزاع التأميني بالإضافة للدور أو الاختصاصات التالية:
تتكون اللجنة الابتدائية من 3 هيئات الأولى هي لجنة منطقة الرياض، وتضم المنطقة الشمالية ومنطقة القصيم وحائل الجوف، وهي تنظر في المخالفات الصادرة من هذه المناطق.
لجنة فض منازعات جدة وهي تضم الفصل في المنازعات في جدة ومكة المكرمة، عسير، الباحة، المدينة المنورة، تبوك، نجران.
لجنة فض منازعات الدمام وهي مختصة بالفصل في مخالفات التأمين بالمنطقة الشرقية من المملكة.
دور هذه اللجنة العمل على فض جميع المخالفات في عقود التأمين بين شركات التأمين والأفراد وأصحاب الأعمال المرتبطين بالنشاط التأميني.
من اختصاصات اللجنة الإشراف على المخالفات الصادرة من شركات التأمين السعودية وشركات إعادة التأمين.
من اختصاص اللجنة المراقبة لجميع المخالفات التي يرتكبها أصحاب المهن الحرة.
تتولى اللجنة تصعيد المخالفات والجرائم الخاضعة لإشرافها إلى لجنة الادعاء العام لكي تتولى التحقيق بها
اللجنة الاستئنافية
هي لجنة تابعة أيضاً للأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات وتم إطلاقها وفق المرسوم الملكي الصادر في العام 1434، وتتألف هذه اللجنة من ثلاثة من المستشارين ممن لديهم خبرة كبيرة في عالم التأمين، ويتم تجديد الأعضاء بها كل ثلاثة من الأعوام، وهي لجنة واقعة بشكل رئيسي في الرياض.
لم تجد ما تبحث عنه!
ومن صميم اختصاصها الحكم بالتظلمات المقدمة للأمانة العامة عقب صدور الأحكام من قِبل اللجنة الابتدائية، وتتولى الفصل في أنواع القضايا التي تبلغ عقوبتها المالية إلى نحو خمسين ألف ريال سعودي، مع العلم أن جميع الأحكام الصادرة من هذه اللجنة غير قابلة للطعن، وتمثل حكم نهائي يتم تنفيذه عند صدوره.
حجز موعد الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات
يمكن الاستفادة من خدمات الأمانة العامة عبر خدمة حجز موعد المتاحة بمنصة الأمانة العامة عبر اتباع الآتي:
من الجهة اليُسرى للصفحة يتم النقر على أمر حجز موعد للمراجعة.
الانتقال إلى الصفحة الخاصة بحجز الموعد عبر اختيار المنطقة التي يتبعها المستخدم وهي إما منطقة الرياض، أو الدمام أو جدة.
ظهور قائمة بالمواعيد والتي تمتد حتى 7 أيام، ويمكن للمستخدم اختيار اليوم والوقت المناسب لحجز الموعد.
كتابة الاسم بالكامل، ثم اختيار نوع الهوية هل هي هوية مواطن أو رقم الإقامة للمقيم أو جواز السفر.
تدوين رقم الجوال والإيميل في المواضع المخصصة ثم اختيار سبب حجز الموعد هل من أجل تقديم دعوى أو من أجل الاستفسار أو الصيغة التنفيذية، طلب دعوى، استلام خطاب وغيرها من الخدمات.
تعبئة الرمز الظاهر ثم الضغط على خدمة الحجز.
الخدمات الإلكترونية من الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات
تقدم لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية بعض الخدمات الهامة وجميعها يمكن القيام به بشكل إلكتروني، وتتمثل فيما يلي:
تسجيل وقبول الدعاوي والتي يتم التقديم عليها عبر منصة الأمانة عامة، وتتطلب تقديم المعلومات والمستندات اللازمة عبر تحميلها على المنصة.
دراسة الدعاوي: وهي خدمة إلكترونية أخرى مقدمة من الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، وتقوم من خلال بدراسة الدعوى وإحالتها لصالح الجهة المختصة لدراستها وتحويلها في النهاية إلى الأمين العام للجان.
عمل إجراءات التسوية: بعد دراسة الدعاوي يتم تحويلها من أجل التسوية، وإذا لم تفلح التسوية تحول الدعوة لصالح أمانة السر وتحديد موعد لتمثيل الأشخاص المتنازعين في مواجهة اللجنة لحل الخلاف المطروح.
تسجيل طلبات الاستئناف: والتي تتم من خلال المنصة الإلكترونية للأمانة العامة، ويمكن تسجيل هذا الطلب بعد إصدار حكم اللجنة الابتدائية التابعة للأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، ثم تحويله إلى اللجنة المختصة لتحديد مدى القبول أو الرفض.
تسليم القرارات: وهو إجراء يمكن القيام به أيضاً عبر منصة الأمانة العامة، ومن خلاله يمكن تحميل وطباعة قرار القضية النهائي عبر قسم الاستقبال ودوره تقديم النتائج المتعلقة بطلبات الفصل المختلفة في المنازعات.
التواصل مع الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
عند مواجهة المستخدم لأي مشكلة من المشاكل الضالعة بها الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات، أو للحصول على إجابة عن بعض الاستفسارات يمكن التواصل معها عبر الطرق والآليات التالية:
الاتصال على رقم الهاتف المجاني 8001240042 .
التواصل من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات المحددة وكتابة الرسالة الخاصة بالاستفسار بشكل تفصيلي ثم الضغط على زر الإرسال لاستلام الرد في وقت وجيز.
يمكن أيضاً التوجه إلى المقرات الرسمية للأمانة العامة في جدة وهو واقع في طريق الأمير ماجد بجانب جامعة الملك عبد العزيز، منارات المعرفة، مبنى معهد الأمير خالد الفيصل.
مقر مدينة الرياض في 11441طريق الملك فهد، مبنى النقد الخليجي الطابق الأرضي.
مقر مدينة الدمام: بوابة الأعمال، الدور السادس، طريق الملك فهد.
كيف تفض نزاعات التأمين؟
يتم فضل نزاعات التأمين من خلال تقديم طلبات الصلح إلى اللجنة المختصة واتباع المنهجية والإجراءات اللازمة وفق النموذج المُعد.
كم مدة صرف تعويض التامين؟
تصل فترة صرف تعويضات التأمين إلى ما بين 15 يوم لمطالبات الأفراد -45 يوم لمطالبات الشركات من تاريخ تسوية المطالبة، وهي المدة اللازمة للتسوية من قِبل شركة التأمين بالمستندات والأوراق المكتملة، ويمكن تمديد فترة التسوية بعد تقديم إشعار للمراقب النظامي مع توفير الأسباب والدواعي المتعلقة بطلب تأخير الفترة المحددة للتسوية.
هل يحق لشركة التأمين رفض المطالبة؟
ليس من حق شركة التأمين رفض المطالبة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وفي حالة قيامها بالرفض يكون من حق الطرف الآخر تقديم شكوى للجهة المختصة.
وفي النهاية نكون قد عرفنا كل المعلومات عن الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التامينية، كما وضحنا أيضًا الخدمات التي تقدمها الأمانة العامة للجان بالإضافة إلى طرق التواصل معها للحصول على هذه الخدمات.
انا اسماء انور كاتبة متخصصة في الشأن العربي، اكتب عن الاستعلامات والمنصات الحكومية والتعليمية على موقع غاية التعليمية الالكتروني، كاتبة ومدربة كتابة محتوى باللغة العربية، وبين حين والآخر أقوم بعمل ورش عمل تدريبة لكُتاب المحتوى الجدد.
